一簽多行︱實施一周內地逾三萬人次持簽註赴港　旅客讚香港服務升級

香港文匯報訊（記者 石華、李望賢 深圳報道）7日，深圳「一簽多行」實施一周。香港文匯報記者從深圳邊檢總站獲悉，從12月1日截至7日17時，超80萬人次內地旅客經深圳各口岸赴港，同比去年該階段增長26%，環比上個月該階段增長10%，其中，持用「一簽多行」簽註旅客超3萬人次。「微笑服務增多了，港人的普通話更好了。」隨着香港服務整體升級和「一簽多行」的實施，深圳市民赴港體驗有了顯著提升。同時，赴港遊消費習慣也在悄然改變，輕量化的購物方式成為新趨勢，手提袋代替行李箱成為赴港購物的新風尚。

「我沒想到店家會主動跟我打招呼，還跟我聊了很多他對深圳的印象，這在以前根本不敢想的。」深圳市民趙先生表示，4日晚上他跟香港朋友在牛頭角港鐵站附近餐廳吃飯，店家在得知他從深圳來後很熱情，普通話交流也很順暢，跟在深圳用餐服務是一樣的感覺。

遊客：服務質素有所提升

一周以來，香港服務的整體提升讓深圳市民感受最為深刻，尤其是在細節方面。5日下午，宋先生受朋友所託，來到上水購買一款泰國的青草藥膏，或許因種類稀缺，詢問了幾家藥店均被告知無貨，店家真誠地說了一句「不好意思」，並給出了可能有該藥的店家地址和路線。

跟宋先生一樣，被服務細節打動的還有李小姐。「我周三（4日）路過沙田時，被一家化妝品店的店員熱情邀請到店裏，試了半個多小時的眼霜和粉底液，在這期間店員一再強調不買沒關係。」李小姐表示，她被店員的熱情打動，最後還是購買了化妝品，店員還貼心地跟她加了微信，並表示關於美妝方面的問題可隨時諮詢。

李小姐表示，赴港遊消費習慣已有所改變，以往熱衷購買名牌手袋、電子產品，還有日用品，經常拉着滿滿一行李箱。疫情之後，許多消費品習慣於線上下單，無需特意到香港購買。但她認為，香港潮流設計比較前衛，一些創意產品小巧精緻也很吸引。「赴港一趟，主要買的都是方便攜帶的商品，比如化妝品、小飾品、特色零食等，一個手提袋就足夠了。」

深圳多措分流助通關更快捷

「一簽多行」恢復後，深圳市口岸辦與邊檢、海關部門共同研判口岸流量增長趨勢，約請香港特區政府保安局、運輸署等多個部門以及跨境旅遊、跨境勞務服務、深港接駁巴士企業代表共同研商，做到提前掌握跨境旅遊團組、兩地工作通勤人員規模信息，加密口岸運輸巴士班次，制定了瞬時大客流的安全管理方案，做好迎接「一簽多行」實施後客流增加的準備。

目前，深圳口岸多部門已經在深港往來7個熱門陸路口岸全面檢查升級查驗設備，增派一線人員力量，執法人員加配了移動式、手持式查驗終端，同時在手機端推出「i口岸」小程序「實況直播」功能，方便旅客在線查詢口岸的運行情況，自主選擇排隊較少的口岸，提升旅客通關體驗。

深圳市口岸辦表示，近來，羅湖區南湖街道辦調配增加力量服務維護出入境旅行團組秩序，蓮塘街道辦在旅客集中點最近的位置增加建設了公共洗手間，科學男女廁位比例，化解旅客排隊。為了解決蓮塘口岸流量瓶頸，羅湖區政府正在與深圳市口岸辦配合，設計為旅客增加一條更為寬敞的通行通道。南山區深圳灣口岸的深圳地鐵13號線擬於年底開通運營，擬運營時間與市軌道交通線網保持一致，為6時30分至23時，將極大便捷使用公共交通的旅客。

赴港感受聖誕氛圍 各大景點人頭攢動

無論是香港旅遊發展局呈獻的年度盛事「香港繽紛冬日巡禮」，還是各大商場推出的聖誕裝置和打折活動，都吸引着不少深圳市民在「一簽多行」的政策下前往香港，體驗這一亞洲最具聖誕跨年歡樂氣氛的城市。

深圳市民李女士表示：「我一直很喜歡香港的聖誕氛圍，每年這個時候都會計劃來香港旅遊。今年聽說實行了『一簽多行』政策，感覺更加方便了。我剛剛辦理完簽註，就迫不及待地來香港感受這裏的節日氣氛。」李女士還表示，她特別喜歡香港的聖誕裝飾和燈光，每年都會來香港拍照留念。

另一位深圳市民張先生則表示：「我對香港的聖誕購物節非常感興趣。每年這個時候，香港各大商場都會推出各種優惠活動，很適合來購物。今年『一簽多行』政策的實施，讓我更加方便地來香港購物了。」張先生還提到，他特別喜歡香港的尖沙咀和中環地區，因為這些地方有很多國際品牌店和時尚潮流店舖，可以滿足他的購物需求。

在香港，各大商場、餐廳和熱門景點也是人頭攢動。上水港鐵站人山人海，尖沙咀、星光大道等熱門景點更是擠滿了前來感受聖誕氛圍的遊客。為了滿足遊客的購物需求，香港各大商場也推出了各種聖誕優惠活動，如折扣、滿減、贈品等，吸引了大量深圳市民前來購物。

【記者手記】普通話更好了 微笑服務更多了

時隔近十年的「一簽多行」簽註恢復，過去一周在深圳掀起一股赴港遊熱潮。一位深圳市民在其社交媒體上晒出自己於首日辦的簽註，迅速獲得上百條評論。到香港感受濃厚的聖誕氛圍，在香港故宮文化博物館、香港藝術館來一場藝術視覺盛宴，還是去打卡大熊貓巡迴展覽……評論區裏熱烈討論着赴港的行程。

對於深圳人來說，「一簽多行」恢復更重要的意義在於心理距離上的拉近，「不是去的次數更多，而是想去就能去。」過去一周，許多深圳人即興來了一場說走就走的赴港遊，重溫絲滑鬆弛的跨城生活，沿着熟悉的路線尋覓記憶中的港味，又滿懷期待探尋着香港新的一面。

「路過M+博物館，無意中看了一個很有意思的小型展覽」、「在尖沙咀見到有酒店整個被裝扮成繫着綵帶的巨型禮品盒，香港的聖誕裝飾太有創意了」……香港豐富的文化展覽和創意設計帶來滿滿的驚喜之餘，服務業的升級更贏得不少深圳遊客點讚：商場服務員的普通話更好了，帶着微笑的熱情服務也更多了。

「現在有聖誕優惠，歡迎進來看看」、「這是最新的限量款，可以上身試試」……香港文匯報記者跟隨訪港旅客行走，入耳的是沿途商戶服務員熟練地切換普通話招呼。「親，你是從深圳來吧？我周末也經常去深圳玩的。」有店員甚至主動以內地熟悉的客服「口頭禪」和深圳遊客聊天拉近距離。「最近轉季比較乾燥，針對你的膚質建議你選用這款護膚品，沒關係，你先試試看喜不喜歡。」專業的建議，加以熱情友好的招呼，讓客人心甘情願買單。

玩得開心，買得盡興。滿載而歸的深圳遊客，在返程的車上已經開始搜索起12月的新展訊，和朋友探討下次「血拚」的新目標，內心又開始期待，這個年末，香港「多行」。