近年來，深圳公安打破部門界限和信息孤島，通過數據精準融合推動民生警務改革，打造民生警務「自助辦」「網上辦」「窗口辦」等多種業務辦理渠道，為老百姓帶來最便捷的民生警務體驗。

警務一體機 24小時隨時辦

警務一體機的官方稱呼是「多功能警務自助服務平台」，現在深圳已鋪設了500多台，分布在全市各區，可24小時辦理業務。

截至目前，戶政、治安、交警、出入境等32項民生警務服務事項已整合實現「一機」辦理。

市民少跑腿 服務多走心

民生警務平台，是深圳公安全面整合公安內部各項民生服務事項，打造的集線上線下於一體、人機互補的民生警務生態體系，可實現公安服務事項網上一站式、全流程、智能化辦理。

自正式推出以來，民生警務平台已經整合上線了全局281項事項。全部政務服務事項實現100%可網辦，100%最多跑一次，140項業務可「無證辦、免證辦」，行政許可事項全流程網辦率達到95%、平均跑動次數小於0.05次。

人性化窗口 對準急難愁盼

聚焦群眾訴求，深圳公安線上線下推行「辦不成事」反映窗口，受理辦事群眾意見建議和投訴，協助解決企業和群眾在政務辦事過程中遇到的疑難事項和複雜問題。

今年以來，窗口共接到諮詢求助89.63萬宗，電話坐席受理業務諮詢電話超314萬宗。如今，這些「人性化」窗口已成功在警民之間搭起了一座「連心橋」，成為解決群眾「急難愁盼」的「快車道」。

深圳市公安局網上服務窗口

登錄廣東政務服務網 (gdzwfw.gov.cn)；切換至「深圳市」—「市公安局」介面，進入深圳市公安局網上服務窗口頁面。

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