近年來,深圳公安打破部門界限和信息孤島,通過數據精準融合推動民生警務改革,打造民生警務「自助辦」「網上辦」「窗口辦」等多種業務辦理渠道,為老百姓帶來最便捷的民生警務體驗。
警務一體機 24小時隨時辦
警務一體機的官方稱呼是「多功能警務自助服務平台」,現在深圳已鋪設了500多台,分布在全市各區,可24小時辦理業務。
截至目前,戶政、治安、交警、出入境等32項民生警務服務事項已整合實現「一機」辦理。
市民少跑腿 服務多走心
民生警務平台,是深圳公安全面整合公安內部各項民生服務事項,打造的集線上線下於一體、人機互補的民生警務生態體系,可實現公安服務事項網上一站式、全流程、智能化辦理。
自正式推出以來,民生警務平台已經整合上線了全局281項事項。全部政務服務事項實現100%可網辦,100%最多跑一次,140項業務可「無證辦、免證辦」,行政許可事項全流程網辦率達到95%、平均跑動次數小於0.05次。
人性化窗口 對準急難愁盼
聚焦群眾訴求,深圳公安線上線下推行「辦不成事」反映窗口,受理辦事群眾意見建議和投訴,協助解決企業和群眾在政務辦事過程中遇到的疑難事項和複雜問題。
今年以來,窗口共接到諮詢求助89.63萬宗,電話坐席受理業務諮詢電話超314萬宗。如今,這些「人性化」窗口已成功在警民之間搭起了一座「連心橋」,成為解決群眾「急難愁盼」的「快車道」。
深圳市公安局網上服務窗口
登錄廣東政務服務網 (gdzwfw.gov.cn);切換至「深圳市」—「市公安局」介面,進入深圳市公安局網上服務窗口頁面。
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責任編輯:
宋得書
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