深圳火車站自助機增設40台 多措並舉便利跨境旅客出行。(記者郭若溪 攝)

(香港文匯網記者 郭若溪 通訊員 由迪)2月6日,羅湖口岸恢復通關,百年老站深圳站再一次迎來了跨境旅客,鐵路出行與通關的「無縫接駁」為廣大羅湖口岸跨境旅客出行帶來實在便利。記者在現場看到,售票廳內辦理業務的跨境旅客不在少數。為更好地服務兩地旅客出行需求,深圳站今天開始啟用了負一層售票廳,售票窗口增加7個,自動售取票機增設了40台。同時,深圳鐵路根據12306購票情況和車票預售情況,持續精準投放運力。

羅湖口岸通關後,旅客們對於廣深城際線路的運能需求將逐漸上升。今天,廣深城際線路臨時增開旅客列車10對,共計開行52對。深圳站開行往北京、上海虹橋、長沙、武漢、三亞等方向的長途旅客列車15對,運送更多旅客開啟新一年的旅途。

深圳站值班站長劉洋洋告訴記者,在收到羅湖口岸即將恢復通關的消息後,深圳站第一時間主動對接了口岸辦、交通局等部門,對跨境旅客通關前後接駁鐵路的組織流線進行多次梳理優化,對部分指示引導標識進行了更新,方便廣大跨境旅客能夠更快到達進站口、售票廳等場所。「負一層候車區和售票廳是服務跨境旅客的主要場所,今天,我們在相關崗位增派了30名黨團員青年志願者和12名迎春花服務隊員,為旅客朋友們提供業務諮詢、方向引導、扶老攜幼等暖心服務。」

深圳火車站志願者服務香港旅客。(記者郭若溪 攝)

「看得出,火車站的服務很走心。」一位牽着小朋友的女士對記者說道,「我是剛剛從羅湖口岸通關,準備乘坐城際列車去東莞走親戚。車站的這名工作人員看到我帶的行李比較多,就主動跑過來詢問我是否要幫忙,再加上他講得一口不是很標準但總體流利的粵語,讓我很感動。」

「我很久沒回來內地了,羅湖口岸是我以前經常通關的地方,這一次專門回來看看,心裏很高興很激動,年輕時候奮鬥的記憶再一次清晰起來。」一位老年旅客對記者說道,剛剛還讓車站的工作人員幫我在窗口辦理了身份核驗業務,以後坐火車、坐高鐵用證件直接『刷卡』通過,確實方便。

深圳火車站迎來跨境旅客。(記者郭若溪 攝)
深圳火車站增開售票窗口。(記者郭若溪 攝)

深圳車站有關負責人介紹,今年是百年老站深圳站加入高鐵「朋友圈」的第二年,節後春運以來,深圳站日均開行往惠州北、河源東等方向的高鐵列車17對,讓廣大旅客出行有了更多選擇。可以說,鐵路運輸讓香港與內地的交流更緊密、頻繁,助力了粵港澳大灣區的高質量發展。

責任編輯: 之袁