申「康復碼」現阻滯　熱線兩句鐘無人聽

（香港文匯報記者 文森）社交距離措施今日起第一階段放寬，市民進入部分表列處所必須已完成接種兩針，甚至三針，但部分康復者因為染疫耽誤接種計劃，為方便未打齊針的康復者出行，特區政府更新電腦系統讓新冠肺炎康復者上網領取「康復紀錄二維碼」，截至昨晨7時半已有15萬人次下載，但不少康復者反映申請時出現阻滯。早前染疫的民建聯立法會議員鄭泳舜昨日未能成功透過平台領取二維碼，其後致電熱線兩小時一直無人接聽。衞生防護中心解釋，個別患者申請二維碼的資料與署方資料庫有出入，另外該署自上月7日起，讓確診者查詢未能成功呈報快測陽性的問題，至今接獲逾10萬宗查詢，署方因應需求已增加人手接聽熱線。

早前曾染疫的鄭泳舜昨日接受電台訪問時表示，前日「康復紀錄二維碼」推出，他即日嘗試登入該網上平台，但獲覆找不到其資料。他隨即致電熱線查詢，但多次被轉駁至留言信箱，隨後信箱留言更滿額，「我打了兩小時後方成功打通電話。」

鄭泳舜引述熱線職員表示，不少市民均反映遇到同樣情況，原因是資料仍未整全及上載。他認為，系統推出前應已通過測試，直指目前情況並不理想，且不少確診者是長者，到平台登記會有一定困難，故希望特區政府向康復者提供協助。

截至昨晨7時半15萬人次下載

副政府資訊科技總監黃志光表示，截至昨晨7時半已有15萬人次下載「康復紀錄二維碼」，平台有足夠容量應付登記人數，大部分市民均能在一兩分鐘內完成登記程序。

對有市民反映輸入個人資料後，平台無法顯示其康復紀錄，黃志光表示，有可能是由於市民輸入的資料，與最初呈報確診時的資料不同，或確診後未有向衞生署呈報。他建議有疑問的市民可致電衞生署熱線2569 5777，或透過電郵系統查詢紀錄。

黃志光又提到，現時有關處所的二維碼掃描器的程式已更新，可支援掃描「康復紀錄二維碼」。但為免有人共用同一個二維碼，已加入新功能，如短時間掃描二維碼多於一次，系統會發出特別聲響，提醒相關處所的負責人注意。

衞生防護中心傳染病處首席醫生歐家榮在昨日的疫情記者會上表示，明白有市民無法成功領取該二維碼，相信是因為幾個原因，包括患者的名字不在資料庫、做快測時填錯身份證號碼或用護照號碼登記、並無呈報快測結果的相片，署方也密切觀察熱線的使用量，會因應需要增加人手應付。