最佳廁務員奪金男女 皆出自馬料水海濱公廁

香港文匯報訊（記者 吳健怡）食環署近年多管齊下提升轄下公廁的設施、管理和衞生水平，除積極善用科技提升公廁服務外，前線廁所事務員亦擔當重要角色。

為肯定他們的貢獻，署方近月進行傑出廁所事務員評選，經評審後選出6名傑出廁所事務員加以表揚，並於昨日舉辦本年度傑出廁所事務員頒獎禮，由食環署署長吳文傑頒發獎項予得獎者。吳文傑讚揚他們辛勤工作，敬業樂業，確保公共廁所衞生整潔和設施運作良好，讓使用者感到滿意。

食環署於去年起舉行「傑出廁所事務員」選舉，旨在表揚和鼓勵前線的工作人員繼續精益求精，提高公廁清潔服務的整體水準。

本年度獲選的傑出廁所事務員共3男3女，分別奪得金銀銅獎。獲頒金獎的男女傑出廁所事務員均服務於沙田區馬料水海濱公廁。獲頒銀獎的男廁所事務員及銅獎的女廁所事務員均服務於大埔區放馬莆公廁；其餘二人分別服務於南區香港仔大道公廁及油尖區科學館道公廁。

獲金獎的女傑出廁所事務員楊姐在接受香港文匯報專訪時表示，已出任職廁所事務員24年，工作時間由早上7時至下午4時。

喜聞工作獲認同

她透露早上8時至9時為市民使用公廁的高峰期，為保持整體潔淨，她每天甫上班就會立刻清潔。她對於自己認真的表現獲得認同，表示十分高興：「將來會繼續努力，營造更優質、更乾淨的公廁環境。」

食環署亦為公廁服務注入新思維。食環署助理署長（行動）3潘炳揚表示，過往食環署的公廁潔淨服務一般包含在街道潔淨服務合約內，由街道潔淨服務承辦商同時負責其合約範圍內的公廁潔淨服務。該署自2022年及2023年，分別於旺角及荃灣試行以專項合約方式獨立購買公廁管理服務，以吸引具備廁所清潔及管理服務專長，但欠缺足夠資金承辦整項街道清潔服務的中小型企業，讓其加入服務行列中。他指已於去年12月起續訂街道潔淨服務合約時，將該模式推展至其他分區。

他續說，廁所潔淨工作主要有地常乾、無污漬、無臭味和維修妥四大準則，食環署除了製作有關公廁日常清潔維護的短片和海報外，亦在新公廁管理服務的專項合約內加入條款，要求廁所事務員需曾接受相關的職業培訓和具備認可資格。

為提升公廁維修的效率，食環署亦開發「小型工程定單記錄系統」流動應用程式，當發現公廁設備損壞時，食環署人員可透過系統與建築署和機電署的電腦系統聯繫並提出維修要求，加快維修流程及令記錄更加準確，同時可監察維修進度及收集管理資料，作進一步分析以優化服務。潘炳揚透露，去年透過系統迅速跟進逾2.1萬宗公廁維修項目，當中有絕大部分於提出維修要求的當日或翌日完成跟進。

另外，食環署於14個智能公廁設有訪客反饋系統，去年共收集了逾2.1萬個意見，70%表示滿意。