【特稿】導師：港人「唔識笑」 表情待改善

十五運會和殘特奧會廣東賽區賽會志願服務通用培訓講師（志願者通用禮儀）李靜，獲邀來港為香港賽區的禮儀助理提供專業培訓。她接受香港文匯報訪問時表示，禮儀助理的相關課程時長約兩天半，第一階段以頒獎典禮禮儀工作理論教學為主，第二階段則為實操訓練，包括行姿、表情管理、托盤及頒獎引領禮儀，而第三階段是頒獎全流程工作演練，優化訓練。

設三階段訓練 儀態表現顯著提升

至於今次的訓練難點，李靜表示在於香港的義工背景不一樣，部分並無相關基礎，一些人未有接觸過大賽頒獎典禮的經驗，存在表情管理缺失、體態不夠挺直等問題，她指出香港的義工普遍缺乏笑容標準訓練，因此要投入更多時間訓練她們的表情管理，而經過第三階段全流程訓練後，禮儀助理已有顯著提升和變化。

她解釋，笑容訓練方面乃是採用咬筷子方式，幫助禮儀助理掌握面部肌肉收緊的技巧，同時通過調動情緒，讓禮儀助理有工作榮譽感，例如參與十五運會頒獎可能是人生僅此一次的經歷，大會要從精神與肌肉訓練兩方面入手，要求她們展現露出真誠、熱情的笑容。

她並指出，另一挑戰是讓禮儀助理長時間待命時能保持標準的姿態，因此在第一階段理論教學中，已要求她們加強自身的體能鍛煉。

李靜表示，這類大型賽事是一個城市擔當與門面的展示，而禮儀助理作為香港特區的形象代言人，因此非常重要，而她在培訓過程中感受到香港義工的投入和專注，以及感受到香港義工精神的傳承。 ●香港文匯報訊記者 張弦