亞馬遜Prime涉欺騙消費者 支付194億和解

香港文匯報訊 美國電子商務巨頭亞馬遜周四（9月25日）宣布，同意支付美國聯邦貿易委員會（FTC）判處的25億美元（約194億港元）罰款，並與其達成和解。FTC於2023年6月對亞馬遜提出訴訟，指控該公司付費訂閱服務亞馬遜Prime存在欺騙消費者行為。今次判罰成為FTC有史以來開出的最高民事罰單。

會員難終止訂閱

FTC委員會主席弗格森強調，亞馬遜使用「複雜的訂閱陷阱」，通過在結賬頁面反覆彈出窗口，誘導消費者註冊免費的Prime服務，但未有明確披露如何取消訂閱條款，導致消費者難以終止訂閱。同時亞馬遜未有明確告知消費者，月付會員將於每月底自動續費。

FTC判處亞馬遜需向預計3,500萬名於2019年6月至今年6月受影響的Prime會員，賠償15億美元（約116億港元）。作為和解一部分，亞馬遜須新建更簡單的取消機制。亞馬遜未有明確承認或反對這項指控，僅表示該公司一直嚴格遵守法律。