商台DJ余宜發
無可否認，這一年，香港的經濟較為疲弱，很多身邊的人也議論紛紛，如何可以把香港經濟搞得更好。其實我自己覺得，無論是香港經濟，還是我們的人生，總會有高高低低。回想過去，香港也有過不同的高低潮，我們也一一跨過。
早前因為到美國探親，所以乘搭的士到機場。當我上到車的時候，看到車上的設備跟一般的的士有很大分別，感覺就好像回到家中一樣親切。
因為今天的我們，手機不離手，用得太多的關係，經常會沒電，所以可能有很多人也會攜帶手提充電器，我們俗稱的「尿袋」，這便隨時也可以保持手機運作。而這架的士，我發現他們提供了兩條充電線給乘客使用。而且在座位旁邊更加裝上了射燈，就好像我們乘搭飛機的時候，頭上總會有一盞屬於我們的燈一樣。
當時我的好奇心又發作，便跟的士司機詢問有關這麼貼心的服務背後的想法。的士司機說：「其實現在有很多行家也說經濟差了，生意也很難做，但我覺得，其實第一步先做好自己，提供舒適的環境及服務，以禮待人，而乘客便會感覺稱心滿意。所以我有很多乘客都是熟客，他們乘坐了第一次之後，便會主動問我聯絡電話，他們如果有需要，也會直接跟我聯絡，其實也感覺不錯。」
然後我追問：「那麼這些也是成本，你不覺得介意嗎？」他說：「對的，其實要做好一件事，總要付上一點努力及金錢。就好像你看見我在錶板上的香薰座，其實我大概一個月便要更換一次，但總覺得乘客上車的時候，聞到一些香薰的味道，會覺得自己好像走入了高級飯店一樣，我希望乘客會感覺上了一架高級的士。」
另外一樣更加貼心的做法，他原來會準備一些雨衣給乘客，如果當乘客落車的時候下着雨，他們可以免費提供雨衣，我聽起來覺得有點感動，原來真的這麼貼心，這也成本太大了吧。不過他說：「其實我們只要行多一步，可能會有另一片的天空。」
對的，不要在陰天的時候埋怨，應該期待陽光普照的一天來臨。我非常同意「大家行多一步」這個想法，無論是任何的職業，我相信只要大家行多一步，先做好自己，你的心思，別人總會看得到。
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