2020年2月中旬，金元轄區接連出現一例新冠肺炎確診患者和一例無症狀感染者，這無疑給社區疫情防控工作沉重一擊。

「請袁主任立即安排網格員上門核實患者的相關情況……」這是當時街道領導給袁琴打的電話，「我是黨員，又是居委會主任，我去！」袁琴回覆道。戴着口罩，沒有其它任何防疫裝備，袁琴立即帶着一名網格員上門進行核實。後來袁琴說，「說不害怕是假的，但當時情況緊急，來不及細想，腦海中出現的第一念頭就是一定要把情況搞清楚，把防疫工作開展好。」由於與確診病人家屬進行過密切接觸，需要居家隔離，隔離期間袁琴就只能通過電話、微信參與防疫工作。

袁琴說，隔離在家那幾天是最煎熬的，除了要調整好自己的心態，還要思考轄區出現確診患者，疫情防控工作該怎樣開展。除去被封樓棟的180戶279人，還有小區其他10,000多居民，如何安撫好、做好他們的思想工作成為當前的緊急任務。在醫院核酸檢測呈陰性以及CT值正常，確定身體狀況無異常之後，袁琴第一時間返回工作崗位，跟大家一起戰鬥在抗疫一線。