SAS：生成式AI獲得企業高信任 但可信賴AI投資不足

香港文匯報訊（記者 黃安琪）全球數據分析及人工智能解決方案供應商SAS，一項全新研究顯示，IT及業務領袖對生成式AI（GenAI）的信任程度高於其他形式的AI。

這項全球研究探討AI的使用情況及應用層面的結果顯示，即使優先發展可信賴AI的機構，擁有高達60%機會令其AI項目投資回報率得以倍增，亦只有40%的機構在管治、可解釋性及道德保障等方面投放資源，以建立可信的AI系統。

矛盾的是，投入最少資源發展可信賴AI系統的受訪機構認為，GenAI的可信任度較傳統AI（如機器學習）高出200%，即使後者是目前最成熟、可靠及具可解釋性的AI形式。

IDC人工智能及自動化實踐研究總監Kathy Lange表示，研究揭示一個矛盾現象，具有人類互動及熟悉社交特質的AI形式，似乎能獲得最高的信任，不論其實際可靠性或準確性如何。她強調，作為AI技術的供應商、相關專業人士及個人使用者，必須認真思考GenAI雖的可信度，而機構領袖還需思考必要的防護機制及AI管治實務。