香港文匯報訊（記者 張弦）對旅遊發展局推動旅遊業發展，舉辦和支持國際大型盛事並推出全新禮貌運動，有香港特區立法會議員認為，政策重點在於吸引更多旅客來港消費，提出可安排免費旅遊巴士載旅客前往商業區，及推出旅遊資訊手機應用程式（App），讓旅客知道如何「食、玩、購物」。有旅遊業界人士則認同推出全新禮貌運動，但認為可輸入更多外勞並引入科技，以解決服務業人手不足問題。

倡推旅遊資訊手機程式

立法會經濟發展事務委員會委員江玉歡對香港文匯報表示，香港個別行業確存在服務欠佳情況，但認為推出全新禮貌運動，拍攝「真人show」等帶不出什麼效果，反會打擊行業士氣，認為旅發局需要計算推動的各項措施能否帶來成效。

「不同活動有不同定位，要知道哪些旅客喜歡玩什麼。」她認為，提振旅遊業重點應是吸引旅客在港有更多消費，而非訪港人次，去年雖有不少旅客來港，但各行業卻表示「旺丁不旺財」，旅發局要思考如何讓旅客在港消費，「我與一些旅客傾談過，他們喜歡美食和購物。」她建議特區政府安排多些免費旅遊巴士，搭載旅客前往可購物和有美食的商業區。

江玉歡又指出，香港缺乏提供資訊給旅客的手機App，舉例北京及上海也有類似的程式，提供一些餐廳和娛樂場所的資訊，讓旅客知道當地有什麼活動，如晚上哪些餐廳有爵士樂表演等，現在是資訊科技年代，政府應協助商戶進行推廣，推出有關程式，包括香港有哪些活動、商場有什麼折扣等，讓旅客前往打卡、購物或品嘗美食，「好過他們自己去看小紅書」。

業界更盼解決人手不足

對旅發局推出全新禮貌活動，香港旅遊促進會總幹事崔定邦表示，香港服務水平確有改善空間，無論從哪個地方來港的訪客都希望得到好的服務體驗，並贊同旅發局推出措施鼓勵業界、社區及公眾發揮好客精神、做好東道主角色，但坦言目前最關鍵的是服務業人手不足，若輸入勞工情況可行，特區政府應放寬讓服務業輸入更多勞工以填補空缺，其次一些工序若能使用機器人，讓業界可以引入以提高效率。