特區政府積極推廣「好客之道」，香港旅遊發展局亦一直推動相關行業提升優質服務，1999年就推出「優質旅遊服務」計劃，以提升及推廣優質旅遊服務質素，現有逾1,200間餐飲、零售及旅客住宿服務商號、近8,000間商舖獲得計劃的認證。為表揚認證商戶及其員工貢獻，旅發局2011年起首度舉辦「優質旅遊服務」計劃獎項，並於2013年增設「傑出優質商戶員工服務獎」。

今年1月起，香港旅發局修訂了「優質旅遊服務」計劃的商戶評審準則，加大員工評分佔比，肯定服務質素的重要性。此外，承接去年推出的《專業優質旅遊服務承諾》，旅發局製作不同培訓短片協助業界培訓人才，展示專業優質服務精神，並夥拍本地電視台推出「真人show」節目《臥底服務團》，測試香港旅遊及相關行業服務質素。

香港旅發局表示，除與業界合作，全港市民參與對提升好客文化至為關鍵，故早前已宣布擴大「旅遊義工計劃」，招募更多年輕人擔任旅遊義工，做好東道主角色，樹立港人好客精神的榜樣。同時亦正製作全新宣傳片，鼓勵市民一同展現好客精神。