邵家輝 全國政協委員 立法會議員 自由黨主席

內地五一黃金周假期結束，總計有逾76萬人次內地旅客來港，比去年五一黃金周62萬人次多22%，數字是政府和業界共同努力的成果。不過展望未來，本港旅遊業面對的競爭不小。要旅遊業持續復甦，一方面要加大對外宣傳的力度，增加航班和跨境交通的運力等；另一方面要積極改善服務質素。其中重點，是應該更重視旅客的參與體驗，讓旅客玩得盡興，從而留下更深刻的回憶，願意逗留更長時間，促進消費，令整體經濟得益。

市面所見，旅遊區人來人往，特區政府今年又舉辦煙火表演，給旅客打造新的打卡點，而旅遊相關業界亦積極提供優惠，滿足旅客的需要。不過，現在旅客的消費模式發生很大轉變，政府和業界必須進一步調整吸客模式，在策劃大型文化活動的時候要重視旅客的參與感和獲得感，才能更好地吸引旅客留港消費。

產品要提質量 宣傳要出新招

今年五一黃金周是內地擴大開放「個人遊」城市之後的首個黃金周，整體旅客數字跟當局最初預期的80萬人次接近，若不是天雨關係，訪港人數應更多。至於銷情，有業界反映，相較去年的黃金周假期，今年售賣黃金、化妝品的行業銷售額一般，相信除了受連日天雨影響，亦跟政府今年未有再派消費券有關，而且以往內地旅客來港消費主要是購買黃金、珠寶等奢侈品，當中黃金佔比最大，惟今年金價較去年升約兩成半，或影響旅客購買力。另一方面，不少旅客轉向深度遊，到香港多處體驗地道文化，倒使一些地區小店的生意有所增加，帶動了地區經濟。

作為內地旅客出境遊的首選目的地，香港有既定的市場定位優勢，加上特區政府今年以來舉辦連串盛事吸客，整體交通和住宿配套亦不斷優化，因此這個黃金周的旅客數字，是政府和業界共同努力的成果。不過展望未來，本港旅遊業不容太過看好。一方面是內地旅客出境購物的模式發生轉變，海南更提供每年每人10萬元人民幣免稅購物額度；另一方面是內地旅客的免簽證目的地有所增加，出境遊的選擇增多，無形中使香港旅遊業面臨更大競爭。

要旅遊業持續復甦，一方面是政府要持續做好各種配套措施，繼續支持舉辦大型盛事，加大對外宣傳的力度，增加航班和跨境交通的運力等；另一方面，旅遊相關的酒店、零售和餐飲業界，要積極改善服務質素。其實從今個黃金周部分旅客接受媒體採訪時所反映，本港的服務質素已有所改善，欺客現象有所收斂。但長遠而言，零售、餐飲業仍受到人手不足所影響，制約了發展動能。政府在補充勞工優化計劃上應盡快增加名額，協助業界增加人手。更深一層來看，現時旅客的消費模式發生很大轉變，以往旅客以購物為主，現在則以深度遊為主，業界需要作出調整，推出更多優質產品。

從旅客親身體驗出發

有媒體報道內地不同省市的吸客奇招，其中甘肅省蘭州市在黃河畔舉辦大型路邊演唱會，連日來吸引數萬民眾一同演唱《黃河大合唱》。政府舉辦這些活動不用請歌手，不用搭舞台，就能夠為旅客帶來很好的參與感和滿足感。有千里奔赴參加合唱的網民感慨：「人剛回來，把心留在了蘭州。」

內地近年越來越多城市特色文化借助網絡「出圈」，例如貴州「村超」、淄博燒烤、天水麻辣燙等等，這些活動有一個共同的特色，就是十分重視市民和旅客的參與，這正好滿足現在年輕人重視個人體驗的需要。本港有很多大型文化盛事，例如5月份有長洲太平清醮、法國五月藝術節等，政府和主辦單位在策劃相關活動的時候，不能將旅客作為一個旁觀者來考慮，而應該更重視旅客的參與體驗，讓旅客玩得盡興，從而留下更深刻的回憶。