隨着郵輪市場的復甦，競爭也漸漸加大，各家船司已經明顯感覺到競爭加大，因此需要更加重視遊客的出遊反饋，主動優化船上產品、提升服務品質。

愛達·魔都號邀船舶專家講座

「我們獲得了國內外賓客的廣泛好評，他們充分認可愛達·魔都號打造的集吃、住、行、遊、購、娛為一體的『一船好戲』和品質服務。特別是首航和春節期間的航次，銷售火爆，由於我們推出了特別適合中國家庭休閒度假的產品體驗，例如難忘今宵守歲跨年活動，大型親子舞台劇《山海經奇幻之旅》、體驗南北年味系列美食小吃、海上年貨節、海上啤酒節等，吸引了大量家庭出遊的客人，他們的年齡跨度從上世紀40後到本世紀00後，涵蓋了多個年齡段。」國產大郵輪愛達·魔都號的相關負責人介紹，隨着夏季的臨近，愛達·魔都號上推出2024夏季親子主題活動。如海洋文化為主題的「海上航家講壇」系列活動，多位船舶專家將揭秘兩棲戰艦、LNG船及國產大型郵輪等國之重器的幕後故事，賓客將有機會現場聆聽中國首位跨北冰洋女駕駛員白響恩、「蛟龍號」首位大洋深潛女科學家唐立梅、擁有35年航海經歷的遠洋船長胡月詳及航海博主陳庭堯講述鮮活生動的航海故事等。「我們已經接到大量關於暑期航次的諮詢和預訂。」

地中海郵輪公司優化餐飲娛樂體驗

地中海郵輪公司的「亞洲旗艦」MSC（Mediterranean Shipping Company，地中海航運公司）「榮耀號」在首航後不少乘客反映體驗感不佳，對此，地中海郵輪展現出了極高的重視，「我們關注到網絡上針對『榮耀號』的相關討論，並已經在第一時間傳達給了運營團隊。」 對於被提及的重點問題，相關負責人向香港文匯報記者出示了一份詳細的船上政策和解決方案，涉及到「管理上下船流程、優化人群秩序」「更新船上產品制度和政策、優化消費者的餐飲和娛樂體驗」「進一步確保船上所有通知都傳達到每一位賓客」和「根據春夏季節遊客錯峰出行特點，提前準備對暑期航季客人的接待工作」等四大類十二小項。「我們承諾將全力以赴、持續優化以滿足中國消費者亟需的產品需求，帶來更加優質、滿意的郵輪體驗。」◆香港文匯報記者 夏微 上海報道