余似心

香港消費者委員會在過去7年接獲逾1,200宗涉及裝修的投訴，合共資金多達約2.8億港元，問題較多是關乎服務質素和工程延遲。投訴的個案約佔總裝修的五分之一，當中還未包括不滿意但沒去投訴的。

以數字來看，香港的裝修行業實在存有不少問題，無論政府和業界都是時候好好地監管和制定有效的政策，以保障消費者和行內循規蹈矩的裝修公司。

我最近聯絡一位曾替我裝修的老師傅兼老闆，我道出屋內的裝修後遺症後，他回應：「唉，對不起，我已退休並搬回內地居住，這行業實在有許多根深蒂固的問題，我也是因為氣餒而提早退休的。」

香港人口密集，舊樓宇亦多，需要裝修的家居不少，但相對來說裝修公司的數量並不多，我曾在不同時期要求樓下的裝修公司做工程，但先後三四次都回覆說：「工程太多，師傅不夠，接不了。」人手不夠是該行業的其中一個問題，有些沒良心的公司，為了做生意，隨便找來沒經驗的人做事，成效當然是另一回事。

這令我想起許多北美和西歐國家，裝修師傅無論是電工、水管、批盪等等，都一律要上堂，獲得相關的牌照才可以工作。在香港相對就太寬鬆了，我們去找裝修公司，公司是有商業牌照的，但就不知道他們派些什麼人來工作。這點我們不妨參考這些國家，規定某些工序的人員必須上課，並領有牌照，才可以從事該類工作。而裝修公司也必須擁有一定人數比例的有牌師傅才可以經營，有關合約也要求有牌師傅審批和簽名，對相關工程，該公司和有牌師傅要負責任。

我們連保安人員也要求上課領牌，室內裝修涉及安全、時間和龐大金錢，加上投訴比例嚴重，是時候去監管了。