● 一家連鎖燒肉店半年前推行的「執枱專員」制度運作順暢。 香港文匯報記者 攝

香港文匯報訊(記者 芙釵)新冠肺炎疫情持續,特區政府日前宣布要求餐飲處所明天起需要安排「執枱專員」,專責收拾使用後的餐桌,有業界反映需要增加人手以符合有關要求,擔心開支大增,難以維持營運。有連鎖燒肉店於第三波疫情起已經實行「執枱專員」政策,其分店主任表示,店內每天有兩三名員工負責「執枱專員」的位置,但沒有特意增加每天上班人手,主要是從不同崗位抽一名同事負責,政策剛開始時不論員工和客人都有不習慣,甚至會有微言,但久而久之,互相熟習後便能暢順運作。

初不習慣漸適應

燒肉店旺角分店主任曾小姐表示,「執枱專員」政策已經實施逾大半年,公司強調負責的員工在上班時間不能參與其他崗位工作,「講到明執枱專員全日都只可以負責執枱,把交叉感染風險降到最低。」她指,由於每天安排人手有限制,因此「專員」都是從其他崗位人手調配,每天早、午市有兩名「專員」,晚市則有3名「專員」,他們都會穿上黃色背心方便客人和員工識別。

她說,政策實行初期不論員工或客人都有不習慣,有客人需要清理餐桌時,負責其他崗位的員工拒絕「執枱」被客人問:「為什麼他不可以收枱?」而且有「專員」會下意識為客人送上茶水,但經過磨合後,現在雙方互相配合,從而令餐廳運作流暢。

她又指,在較小規模的分店可能只有一名執枱專員,若剛好「放飯」或者去廁所時需要收拾餐桌,確實會有點麻煩。