長和主席李澤鉅表示，香港人消費模式轉變確實為香港零售業務帶來頗大挑戰。集團零售部門亦積極應對，例如調整在旅遊區店舖的產品組合，增設更多保健產品，吸引內地遊客。旗下超級市場亦加強採購來自全球不同地方，及內地的產品並提供折扣優惠，屈臣氏集團繼續實施線上及線下平台策略，顧客群的消費額是純粹實體店購物顧客的3倍。

李澤鉅在長和股東周年大會上提到，香港貨櫃碼頭吞吐量持續下跌是不爭事實，但貨櫃碼頭的土地用途應否改變是重大議題，應該由政府做決策。集團會繼續與政府及業界溝通合作，為香港貨櫃碼頭發展尋找出路。

他說，集團優勢在於多元化，並無單一業務可以成為主要盈利來源，而是所有業務一齊達至成果，他對核心業務未來前景都有信心，只要有理想回報的優質資產，無論在香港、内地或海外，都會考慮，又認為愈來愈多國際企業及國際家族辦公室設在香港，香港的國際金融市場地位愈加鞏固，香港的經濟底氣亦會更好，有利香港長期發展。