大公文匯全媒體報道：今日（2日）是大年初二，政務司司長李家超發表網誌，祝願香港市民身體健康、家庭幸福。

李家超說，第五波疫情肆虐，竹篙灣檢疫中心的運作曾出現問題，例如檢測安排延遲、查詢熱線難以接通等。1月17日主持跨局和跨部門會議，檢視各項運作流程。已確認問題源於入住人數因短時間倍增，導致人手不足；新增支援人員不熟習程序，導致輸入電腦資料出錯，致造成一些程序對接延誤。會議提出多方面改善措施，包括增加檢疫中心的人手、輸入電腦資料必須由熟習人員執行、加強與接受檢疫人士的溝通機制，及強化中心內各部門的流程對接等。

李家超說，今早到竹篙灣檢疫中心，視察最新的運作情況，看見一系列改善措施已落實執行，包括人手增加、支援加強，衞生署、民安隊及外判承辦商都增加了人手。消防處亦借調人員協助中心的運作。主體人手由上月初約600人增加至約1000人，增加了三分之二；覆核資料、確保準確，由民安隊資深熟練人員負責將檢疫人士的資料輸入電腦，並每晚覆核確保入住及離開人士的記錄準確無誤；加強資訊發放、新增熱線，增加人手處理查詢，適時向檢疫人士發放最新資訊。衞生署新增了24小時特別熱線，讓檢疫人士查詢離營安排；成立跨部門協調小組、增設專人統籌，成員包括民安隊、醫療輔助隊、衞生署醫療隊等，由衞生署領導，增設一位前消防處助理處長作專人統籌，加強聯繫，應對即時問題。

李家超強調，檢疫中心的運作基本暢順。他提醒部門要繼續強化措施，包括優化不同級別的應變計劃以及所需人手和資源，為處理大量檢疫人士作充分準備；引入智能管理方案，包括優化電腦系統及利用資訊科技（如電腦條碼、綜合資訊管理軟件等），並引入可行的科技手段，簡化程序，增加效率，以處理檢疫人士的大量查詢及支援需求﹔為熱線服務製作常用問題集，加快回應檢疫人士的查詢。