上半年中國消協組織為消費者挽回經濟損失4.52億元

據中新社報道，中國消費者協會(簡稱中消協)6日發布的數據顯示，2025年上半年，全國消協組織共受理消費者投訴995971件，同比增長27.23%，為消費者挽回經濟損失4.52億元人民幣。

老年消費陷阱頻現，形式不斷翻新、手段更加隱蔽，如一些無良商家通過在網絡上發布「走路賺錢」「免費領紅包」等宣傳語吸引老年人點擊，隨後跳轉免密支付自動扣款收取「會員費」；在線下，一些不法分子還打着「促銷」「免費贈送」或「健康講座」的幌子向老年人兜售「三無」產品。

私域引流營銷亂象頻出，虛假宣傳與售後缺失問題突出。其主要表現為：商家將消費者從電商平台、社交平台引導至私域聊天群、直播間等渠道進行營銷的活動。中消協指出，私域交易由於脫離了平台監管體系，其信息透明度低、支付路徑分散，一旦發生糾紛，消費者維權難度較大。

情緒消費快速興起，但相關問題有待規範治理。中消協指出，情緒消費作為滿足消費者精神需求的一種新型方式，從虛擬情感陪伴服務到線下解壓類創意產品，其形式不斷豐富，覆蓋領域持續擴展，但其快速發展也出現一些問題，主要有：商品存在粗製濫造現象；誘導消費現象突出；商家設置不合理限制，退費困難。

中消協當天披露的其他投訴熱點還包括：高溫催熱空調消費，物流和售後成為痛點；農產品網購便利背後存在虛假宣傳、售後服務缺失等問題，引發消費糾紛；玉石類投訴量增長明顯，直播間虛假宣傳成「重災區」；部分技能培訓機構以「零基礎高薪兼職」等為噱頭，通過虛假宣傳、誘導貸款等手段吸引消費者報名，引發大量消費糾紛；上半年演唱會投訴量逐月攀升，退款問題成為投訴焦點。