文/李廣宇
政府日前公布由發展旅遊熱點工作組牽頭推行的首階段9個旅遊項目，涵蓋文化、歷史、自然、藝術與本地品牌等多方面，不僅回應旅客對「有港味」與「特色深度遊」的期望，更具潛力讓旅遊成為拉動地區經濟、推動消費的核心引擎。作為疫後旅遊業復甦的重要一環，這些舉措無疑注入一劑強心針，但要真正推動旅遊經濟，關鍵在於如何深化體驗、提升品質，使到旅客「樂而忘返」、願意「一來再來」！
回顧過去，香港被譽為「購物天堂」或「美食之都」。然而，隨着新世代旅客偏好轉變，「打卡式旅遊」已逐步被「深度體驗」、「文化沉浸」等方式取代。「特色社區深度遊」如中環舊城、九龍城「光影之旅」、四山綠色旅遊等新項目正好切合此趨勢，讓遊客能夠「行街」之餘亦可了解本地歷史、文化與生活面貌，值得肯定。
與此同時，是次旅遊熱點計劃還提出應用擴增實境（AR）及虛擬實境（VR）技術，例如，舊油麻地警署設置擴增實境技術照相亭，利用VR技術讓遊客置身經典電影場景，增加互動性與趣味性，這正是旅遊科技發展的方向。
不過，現階段構思仍偏重硬件翻新與景點串聯。要進一步提升旅遊質素，必須深化內容設計，例如加入故事導賞、情境展覽、互動裝置等元素，讓旅客透過代入角色的方式，亦能深入了解香港文化。以九龍城寨為例，除了展示電影場景，還可以設計模擬昔日城寨生活的空間，配以地道街坊小食與沉浸式導覽，讓旅客透過味覺與視覺「重回城寨」，真正感受本地文化。
另一方面，政府要加快推動旅遊數據平台建設，整合旅客流量、行為路線、熱門景點等資訊，作為日後資源分配、行銷策略與路線優化的依據。這不僅有助提升管理效率，更可推動智慧旅遊與精準營銷，令資源投放更具成效。
而事實上，不單只旅遊景點與行程規劃，旅客對城市的「第一印象」也同樣重要，尤其是出入境體驗。近年，香港入境處積極引入全新的容貌識別e-道服務，旅客無需出示證件或手機二維碼，僅以面容即可完成入境手續，整個過程需時7秒。目前，此項技術已於合資格的兒童擴展應用。
筆者認為，在高峰假期期間保障旅客可迅速過關，是數碼政府建設的良好示範。未來應逐步普及此技術至更多出入境口岸，並考慮向訪港旅客開放此項便利服務，例如設立「智能過關專道」，結合訪客手機預先登記及旅遊大數據管理，提供無縫出入境體驗。這將提升旅客對香港的整體觀感與便捷度，有助鞏固本港作為亞洲旅遊樞紐的地位。
旅遊熱點的建構不應止於硬件提升，更應積極培育「故事導賞員」、文化義工與青年旅遊大使等社區參與者，讓旅客透過人與人的交流，感受城市的溫度與記憶的同時，亦能帶動更多地區居民投入旅遊經濟，推動就業。
香港旅遊正處於轉型關鍵期，單靠購物與打卡已無法支撐長遠發展，必須朝着「體驗經濟」與「文化深度」並重的方向邁進。是次9個項目無疑為業界注入信心，但仍須持續優化路線規劃、營運模式與宣傳策略，並將成功經驗複製推展至更多社區與地點，真正做到「人氣聚、財氣旺」，讓旅客留下的不只是照片，而是難忘回憶與深刻體驗。
（作者為工聯會副理事長、香港I.T.人協會會長、中華海外聯誼會理事）
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