文/李廣宇
復活節長假期剛過，儘管出境人潮破頂，五日累計逾246萬人次離境，社會普遍聚焦本地消費氣氛顯得冷清，但其實內地並非處於節慶假期，南下來港的旅客人數依然錄得顯著增長，按年上升至61.8萬人次，充分說明香港對內地旅客依然具有吸引力。面對即將來臨的五一黃金周，香港不能再被動觀望，必須積極部署，完善旅遊配套，把握南來消費契機，提升本地經濟動能。
事實上，復活節期間的本港市面絕非毫無生氣，例如香港咖啡節、國際電影節等活動，成功吸引不少市民與旅客參與，為市場注入活力。由此證明只要活動夠吸引、體驗夠獨特，香港仍然「吸金」潛力。筆者認為，要進一步將人流轉化為實際經濟貢獻，關鍵在於「配套」二字。
以近期因「小紅書效應」爆紅的西貢萬宜水庫東壩為例，雖然吸引大量旅客前往打卡，卻因交通安排、導覽設施及秩序管理未臻完善，長期出現黑的濫收、違規攀爬等亂象。非但無法提升旅客體驗，更可能對香港形象造成損害。因此，若果未有完善配套，即使吸引旅客到訪，亦難以延長停留時間，甚至覺得「來一次就夠」，遑論推動深度消費。
要從根本改善配套滯後問題，單靠臨時調動人手遠遠不足，需要全面引入智慧科技。交通方面，可考慮引入動態調度系統，利用即時人流數據調整班次與路線，透過手機應用程式與港鐵、小巴及巴士系統互聯，讓旅客可實時查閱交通資訊和預約乘車，從而縮短等候時間並分散人流。至於景點管理方面，政府應考慮部署人工智能影像分析系統與物聯網感應裝置，實時掌握景點人流分布，當人數接近飽和時可自動提示旅客前往鄰近景區，有效舒緩擠擁壓力。
此外，智慧導覽亦為不可或缺的一環。現時不少旅客依賴社交媒體獲取景點資訊，但這些內容往往片面而零碎，缺乏系統性整合。政府可與旅發局合作，製作一個涵蓋本地景點、活動推介、交通指引及餐飲優惠的多語言智慧導遊應用程式，結合AI助理功能，使到旅客能在行程中即時獲得個性化建議，提升整體遊覽體驗。
然而，吸引旅客來港固然重要，更重要的，是如何讓他們願意停留，進而「捨得消費」。以啟德體育園為例，早前Coldplay一連四場演唱會吸金12億元，反映大型盛事確實有能力帶動本地消費。但若果場館周邊仍是一片「死寂」，旅客看完演唱會就急急腳走人，經濟效益自然大打折扣。為了將「盛事經濟」真正延伸至場館以外，未來政府與場地營運方可考慮於演出期間，在場館周邊設立主題市集、品牌快閃店，並與演唱會、運動賽事的主題結合；同時引入電子支付、購物回贈應用程式等方式，鼓勵旅客即場消費；甚至設立「演唱會後的宵夜專區」，延續夜間經濟熱度。
為進一步提升旅遊黏性與消費誘因，旅發局亦可考慮推出「演出＋住宿＋交通」的綑綁式優惠套票，或發行「活動通行證」，讓旅客一票暢遊多個展覽及地區活動，藉此延長留港時間，提升消費總額。既可提升活動綜合吸引力，亦有助分流人潮，擴展地區經濟效益
展望五一黃金周與下半年一連串盛事，香港必須跳出單一景點與核心商圈的思維框架，透過科技應用、制度創新與地區協作，共同打造多元、智慧、具延展性的旅遊體驗。只要政府與社會各界能主動出擊、積極創新，香港不單能迎來更多人潮，更可真正留住人心，轉化人潮為實實在在的經濟動力。
（作者為工聯會副理事長、香港I.T.人協會會長、中華海外聯誼會理事）
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