陸宏立 理大工商管理博士、香港銀行學會會士、上市公司獨立非執行董事

火箭型創業家是着重效率的思想家，他們聚焦在計量，以加速企業成長和改革。他們持續改善流程的每個細節，讓它們更便宜、更快、更好。他們通常有數學、科學、系統或管理學基礎，利用他們善於分析的頭腦訂出清楚的成功目標和路線圖。新產業創辦人貝佐斯（亞馬遜）、蓋茨（微軟）是火箭型創業家的代表，以堅實業績名揚天下。

貝佐斯研究數據找準定位

貝佐斯（Bezos)是典型的火箭型創業家。1994 年，他出任一家網絡研究公司副總裁，在有系統地分析所有可以用網絡強化的生意後，發覺最好擔任製造商和顧客的中間人。於是他首先列出二十種可行的商品類別，最後選擇書籍。

計劃啟動後，貝佐斯繼續研究數據、分析和效率。他鑽研細處，劃掉新聞稿裏的贅字，只保留核心信息：亞馬遜（Amazon）是買書最便宜、最友善的地方。他堅持每周二各部門召開計量會議，要員工用數字證明每項決定的合理性。他向外公布他的電子郵件地址，讓顧客可以直接抱怨。然後，他再把這些抱怨全都加上問號，並轉寄給相關員工。這是最便捷、最貼近客戶需要的途徑。

火箭型創業家要適應變化

蓋茨（Gates） 是個人電腦革命的先鋒。他的長處是策展，別人創造出一套操作系統，他便把這套操作系統捆綁上其他配套業務（試算表，文字處理、電子郵件等）。此外，他是永不疲倦的競爭者。他緊盯公司淨值，曾寫電子郵件警告員工：「如果你發現自己鬆懈，心不在焉，則你很可能會影響公司股價。」

火箭型創業家變革的方法和其他類型不同。他們不為變革而變革，而是設法跨越市場差距及解決個別顧客的要求。蓋茨從帶動微軟成長的火箭型創業家，搖身一變為掌管慈善基金會的海豚火箭型創業家，突顯其跨領域能力，而有些品牌所以成功，就是因為他們照顧到顧客的的情感。

Rottenberg 所著 Crazy is a Compliment （2015）一書提出，火箭企業家在拓展企業時要留意兩點：一是不要只看數字，要適應情況，並承受合理可控的風險；二是不要原地踏步，宜不斷摻入新元素。

最後，筆者寄語，香港創業家與其環首四望，追尋效法對象，不如先了解自己，找出你擅長什麼，不擅長什麼，然後揚長避短。創業的第一步，就是先了解自己，然後充實、調整、提高。

題為編者所擬。本版文章為作者之個人意見，不代表本報立場。