葵涌火警的濃煙還未散盡，一群身穿藍色馬夾身影已穿梭在樓宇間。他們不是消防員，不是警察，也不是區議員，而是一支由街坊鄰里組成的特殊力量—關愛隊。在火警現場，這支隊伍展現出與傳統地區組織截然不同的獨特價值。大白田西關愛隊隊長郭芙蓉接受香港文匯報訪問時表示，關愛隊隊員對地區感情深厚、有使命感、無私奉獻，可在緊急關頭以最貼心的方式幫助市民，令整個地區服務更加完善。

熟悉社區 精準支援

郭芙蓉指出，與區議員需服務整個選區不同，關愛隊員多數是「樓上樓下」的街坊。「隊員都是區內居住或深具社區影響力的人。」當葵龍大廈火光熊熊，這些「社區細胞」瞬間被激活。他們熟悉後巷通道，知道哪家婆婆聽力不好，認得哪戶有獨居長者。這種熟悉社區的優勢，讓他們能夠精準觸達每個需要幫助的角落。

事發當天，關愛隊的通訊群組同步發出號召。十多名隊員憑自身的責任心和使命感自發集結，在爭分奪秒的火警現場落力支援。隊員們各展所長，有人搬來飲用水，有人安撫驚惶的孩童，「不問來處，只盡所能，為市民帶來最貼地的服務。」

當警戒線外聚集焦慮的居民，關愛隊又會化身為「訊息中轉站」。他們把現場情況轉化為街坊聽得懂的語言，「消防員已控制火勢」、「先下來的人群已疏散到何處」等，接地氣的資訊傳遞，既能夠安撫人心，亦避免謠言滋生。郭芙蓉說：「附近居民搭車經過都想知道發生咩嘢事，關愛隊正好補足官方通報嘅縫隙。」

●香港文匯報記者 黃子龍