為港營造溫暖氛圍 工作中抱持同理心獲母女致函答謝
警隊職系繁多，但無論擔任哪個崗位，肩膀上往往扛着沉甸甸的使命，承擔以人為本的重責。其中交通督導員，一般人對他們的刻板印象不外乎是票控違例駕駛或停泊的司機和車輛、維持道路暢通、協助疏導交通等，但交通督導員袁滙林及何詠森在執法日常裏，為這個城市營造出平安氛圍，今年2月，兩人巡經香港國際機場客運大樓時，熱心協助一名扭傷腳的老婦及時登上返回美國的航機，因而獲母女倆致函答謝。袁滙林表示：「設身處地想，現場如果無人幫手的話，（婆婆）都會感覺十分徬徨。呢一件咁小的事，而我們有能力做到，所以我哋會主動提供協助。」就是這份樂於助人的熱心溫暖香港每個角落。
●香港文匯報記者 李芷珊
交通督導員屬於香港警務處一個文職職系，其中一項主要職責就是負責「抄牌」，向違例停泊的車輛發出定額罰款通知書；另外亦有機會履行《道路交通條例》賦予的職責，如檢控違例過馬路的行人、在遇有交通事故時協助警員指揮交通、負責管制和規管交通及執行其他相關職務等。
今年2月26日下午2時許，交通督導員袁滙林及何詠森在暢航路一號國際機場客運大樓離港層的車輛落客區執勤，該路段只准落客並不准停留。其間，兩人發現一輛白色私家車停在上址遲遲未有動靜，於是立即上前查看，乍見車上一名年約40歲女司機及70歲女乘客。
幫搬5行李 包括3個30吋行李箱
女司機當時一臉徬徨，詢問交通督導員可否幫忙搬運5件託運行李，包括3個30吋行李箱。何詠森說，經過了解才知道兩人是母女關係，「媽媽出發往機場之前，在停車場踩咗落坑扭傷腳，當時我們見到佢隻腳腫晒，行唔到。」
二人查問是否需要召喚救護車，而女兒婉拒，表示母親趕時間乘搭航班返回美國。女司機事前曾詢問航空公司，因當時已臨近起飛時間，航空公司無法派員前來幫忙，只能借出輪椅予她們使用。
由於時間緊迫，何詠森遂抱起老婦離開車廂放到輪椅上，袁滙林則與其女兒合力將行李搬上行李車，然後就推着輪椅橫過馬路，在客運大樓入口陪同婆婆，等待其女兒辦理登機手續。最終老婦順利登機，母女連連向何詠森及袁滙林致謝，還特意記下肩章編號，後來再寄來感謝信讚揚他們的熱心相助。
「有能力做到，會主動協助」
袁滙林在接受香港文匯報記者訪問時表示：「如果我哋設身處地想，現場無人幫手的話，（婆婆）都會感覺十分徬徨。呢一件咁小嘅事，而我們有能力做到，所以我哋會主動提供協助。」因此在工作中時刻抱着同理心，即使是舉手之勞，可能幫到市民很大的忙，感謝信是對警務工作的一份肯定和鼓勵，也支持他們繼續做好這份工作。
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