（香港文匯報記者 張茗、吳健怡）網購內地大型傢俬家品，以後無須「盲盒」落單購買了。內地最大電商平台淘寶，昨日在香港設立首間傢俬及生活家品實體店。全店面積2.5萬平方呎，網羅逾百個品牌、超過一萬件產品，消費者可以先在店內觸摸實物，感受質地，滿意才在淘寶購物平台下單，更有信心。有市民已急不及待到場，計劃花6萬元狂掃新傢俬裝修家居，他讚揚該店傢俬選擇多元化，又有售後服務。香港文匯報記者格價亦發現，現場不少貨品售價（未計運費），比香港連鎖家品店同款、同質量產品便宜兩三成，讓香港消費者在裝修家居時又多一項選擇。
該間位於尖沙咀的實體店PapaHome，由本地著名一站式家居維修平台Papabo夥拍淘寶開設，全店劃分為七大專區，雲集逾100個優質淘寶商家，包括內地上市公司及淘寶神店榜前列創意傢具品牌，例如主要提供廚櫃訂造服務的金牌家居、全屋傢具訂造的好萊客、瓷磚專家東鵬控股等。店內列出「十大必買產品」，其中梳化、餐桌、茶几及梳妝桌，全部售價均低於4,800港元。
開幕前排長龍 需管制人流
香港文匯報記者於昨日上午9點，在現場發現開幕前已吸引約百人排隊等候，職員需要放置欄杆及安排人流管制，11點正式開店後分批讓顧客進店，之後不斷有市民加入人龍中。新張期間，該店推出不同優惠，其中在開幕當天，首50名親臨的客戶，可獲贈人民幣100元淘寶優惠券，並在本月22日至26日在淘寶平台上購買使用。
首批排隊入場的顧客林先生特地由大埔前往尖沙咀「朝聖」。他透露，今次計劃花6萬元重新裝修家中兩個房間，包括訂購床褥、書櫃及衣櫃等。由於香港的傢俬店偏向於北歐風格，款式比較單一，尺寸選擇性不多，故他決定嘗試改用淘寶傢俬，「多一個選擇，產品的風格更多元化，很喜愛中式傢具。」
10年「淘齡」熟客：睇埋實物更有信心
身為淘寶的熟客的他表示，「淘齡」已有10年，主要購買家品及電子產品，之前未有嘗試在淘寶平台選購傢俬，因為嫌運送繁複，但今次通過現場工作人員的解釋後，對產品質量更有信心，「有埋實物睇，會有信心啲，更有保障。」
據現場職員介紹，梳化是店內性價比最高的產品，無論款式、價格都比香港同款同質量產品「筍」，部分細櫃亦是價格吸引。他說，場內有部分高端傢俬出售，例如意大利風格的、材質為實木配鋼框邊的餐枱售價逾5,000港元，香港市面同類產品售價或超過兩萬港元。
傢俬有介紹牌 掃碼睇詳情
現場展示的傢俬均有配置介紹牌，上面標配港元及人民幣定價，同時有一個顯示商品詳情的二維碼。香港文匯報記者利用淘寶App掃碼發現，運費、規格、材質等資料清楚顯示，可協助客人了解傢俬的各個方面。職員表示該店的設立是讓市民可以在現實中觀察貨品的規格、狀態、顏色等，「可以攞上手觸摸和感受物品，而不是單純在網上看圖購物。」
香港文匯報記者根據現場傢俬價格與香港市面連鎖傢俬店作格價對比，發現同等材質、外觀的產品，淘寶實體店的部分傢俬確實更為優勝，例如頭層牛皮梳化售價（未計運費）3,694.7港元，比香港市面同類產品便宜近四成。至於運費，職員介紹，分為直運和集運兩種，但整體有九成商品的運費低於600港元，近一半更低於100港元。他建議梳化之類的大件傢俬使用直運，運費介乎200至300港元之間。對於部分需要安裝的傢俬，消費者可以在物流中心選擇相關服務，收費為300至700港元之間。
為了避免出現貨不對辦情況，職員建議在產品開箱時先作攝影記錄，遇到問題可向商家或淘寶官方客戶中心協商，若不滿兩方的答覆可向實體店進行申訴。面對貨品質量問題，商家有機會以賠貨、給予其他優惠、換貨等的方式解決。如果運輸期間貨品遺失，或出現意外無法送達，商家會賠付商品最高上限5,000港元加相關運費。
【特寫】網購方便但怕甩漏 「摸過睇過」更安心
（香港文匯報記者 吳健怡）排頭位的韓先生昨日上午9時已到場排隊，最後成功取得100元人民幣的優惠券。他表示，網絡購物很方便，平時亦喜歡在淘寶平台購物，但是之前怕「貨不對辦」，又怕投訴無門，或實物不合心意時退貨麻煩，因此從未在網上購買大型傢俬。
韓先生表示，實體店內親手接觸及感受產品的手感，再掃描產品二維碼獲取詳細資料及相關折扣，合心水的話，再直接在淘寶平台上購買，更有信心，「我想購置一個書櫃，若然價格和實體合適，便會使用優惠券購買。」
「PapaHome淘寶家具實體店」歡迎顧客試坐椅子及梳化，部分顧客坐下就不願離開座位，臉上露出暢快的表情，也有顧客積極向職員了解訂購詳情。市民黃先生正準備全屋大裝修，計劃花費約6萬元更換傢具，預料整個裝修費用約20萬元。為了打造夢想家園，他表示已走遍香港的傢俬商城，昨日上午再到淘寶實體店格價，不知不覺便在店內逗留1.5小時，「如果你要睇嘅，個幾兩個鐘其實好容易過。」
黃先生表示，已查詢運費、訂貨及安裝流程等資料，並拍下心儀的傢具，接下來回家再與家人商量，有機會訂購窗簾、瓷磚、梳化及圓櫈，尤其在瓷磚方面，他感覺淘寶實體店的瓷磚種類很廣泛，亦可以觸摸感受質量。他讚揚淘寶實體店的質素高於網店，又強調「有時候唔係錢嘅問題」，不會貪便宜在網店亂花數千元訂購傢具，寧願「摸過、睇過」再買更有保證。
招來家庭客 商場酒樓受惠
（記者 吳健怡）「PapaHome淘寶家具實體店」所在的商場，客源主要為「上班一族」以及客運碼頭旅客。隨着該店入駐，帶來各區的市民人流入場，為商場帶來新氣象。除了商場人流量增加外，商場一帶的店舖生意也有不同程度增長，午飯時間商場一間餐廳已經人流湧動。有酒樓店員表示，淘寶實體店開張帶來至少兩成的生意額，以家庭客為主。但有小食店店員形容「旺丁不旺財」，期望該店與商場原本的商店合作，推出組合式優惠，以吸引人流。
位於「PapaHome淘寶家具實體店」樓下的酒樓受到惠及。香港文匯報記者昨日直擊位於1樓的海月宴會廳的情況，在午飯時段幾乎坐滿客，不乏年輕媽媽、上年紀長者都是座上客，一家大細樂也融融。
海月宴會廳酒樓的店長畢先生表示，該商場附近都是寫字樓，較少居民大廈，因此平時的午市客源多數為上班一族，故周末時間人流量會相對較少，今次受惠於樓上淘寶實體店開張，將其他地區的人流引進商場，午市的生意額比起平時周末時間增長至兩成，以家庭客居多，「很多一家三口逛完累了，剛剛好是午飯時間，便會在商場覓食，咁多人流來餐廳，都是意外之喜。」
小食店指僅「旺丁」齋打卡
一間小食店的店員阿玲指，平時的客源主要是客運碼頭旅客以及附近寫字樓的上班族，淘寶店開張帶來人流量。雖然「旺丁」，但並不「旺財」，「市民只是行吓打吓卡，好少幫襯，營業額與平日相若，沒有明顯的增長。」
她建議商場應帶頭與該店辦快閃活動，例如推出獨家或首發產品，為顧客帶來更多驚喜和多元化體驗，以吸引更多人流，及與原本商店合作，推出組合式優惠活動，以製造協同效應。
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