香港文匯報訊 (記者 文森)一名八旬乘坐輪椅的老婦，早前與家人乘坐國泰航空航班CX657，由香港飛抵新加坡樟宜機場後，機場T4客運大樓登機橋與閘口之間的玻璃門竟反鎖，婦人與家人多次嘗試打開也失敗，被困大約半小時始獲職員協助解困。

老婦家人透過社交平台控訴，國泰其後以官方帳號在其帖文下留言回應，並就事件向她們道歉。