香港文匯報訊（記者 蕭景源）網絡安全及科技罪案調查科高級督察任婉彤昨日拆解「假冒客服」慣常手法：騙徒首先會以電話聯絡市民，訛稱對方有訂用公司的產品或者服務，例如網上保險、直播功能或「VIP」會籍，並稱受害人若不取消即代表默認繼續使用，但需要支付數以萬元計的服務費用。

冒「金管局」騙取市民信任

當受害人表示未有申請相關服務及要求取消時，騙徒會假扮協助受害人，將電話轉駁至另外一個假冒官方或權威性機構員工，例如「金管局」或「銀聯中心」等，以便進一步行騙。

假冒官方機構員工的騙徒會指示受害人登入由騙徒製作的假網站，令受害人確信以為正在聯絡相關機構後，再指示受害人按在線客服連結，另一名騙徒會假扮在線客服與受害人以文字溝通，指受害人如想取消服務，就需要將一筆保證金匯到指定本地銀行戶口，同時要求提供其名下戶口結餘，然後以擔心扣錯賬或多扣金額為由，再要求受害人先將戶口全部結餘轉賬到傀儡戶口，並保證在完成取消服務手續後，會將全數金額轉賬回受害人的戶口，但最終受害人所轉賬的款項一去不返。

任婉彤強調，騙徒手法層出不窮，除利用傳統電話通訊犯案外，近日有騙徒冒充客服向市民發送SMS短訊行騙，甚至假冒微信或TikTok客服，而下一次可能會假扮其他公司的客服。

她提醒市民，如果有人要求轉賬時，一定要非常小心；若有人分享網址瀏覽所謂官方機構網站，市民一定要向官方機構核實清楚；如果有人要求提供銀行賬戶資料，市民一定要採取「零信任」的態度；切勿下載來歷不明的手機應用程式或檔案，以免誤中木馬程式被騙徒控制手機。市民如有任何懷疑，可致電警方防騙易熱線18222，以及下載「防騙視伏App」，評估詐騙及網絡安全風險。