微軟Windows系統受防毒軟件CrowdStrike影響導致故障，全球多地航空、銀行、傳媒等機構運作嚴重受阻，而香港最少5間航空公司的旅客登記服務系統前晚死機，要改用人手登記，多班航班延誤或取消。香港特區機場管理局昨日表示，受影響的航空公司旅客登記系統已回復正常，機場運作全面復常，但香港快運原定昨日出發的24班航班受事件影響，除4班可恢復營運外，其餘20班要繼續取消，有旅客表示不滿。香港快運表示會將6班今日往來到台灣的航班升級至A321機型，增加座位疏導旅客。政務司司長陳國基昨日表示，政務司副司長卓永興已曾與微軟公司通電話及溝通，督促對方盡快恢復所有安排，期望香港所有服務盡快恢復正常。 ◆香港文匯報記者 吳健怡
香港機場管理局昨日表示，香港國際機場運作已全面恢復正常。香港文匯報記者昨日上午10時許在香港國際機場觀察，機場運作大致暢順，自助登機設施亦已恢復，現場有職員協助，惟有部分航空公司，包括香港快運、亞洲航空等登機櫃位仍見人龍。
香港快運由於服務供應商Navitaire受微軟服務中斷影響，昨日凌晨時分部分登機手續仍需要人手操作。職員按航班入閘時間分批讓乘客辦理登機手續，旅客大排長龍，有乘客不滿未能即時辦理登機手續。香港快運通宵與Navitaire聯繫後，預訂和網上登機系統昨日清晨亦全面恢復正常運作。
提早到機場櫃枱查詢 僅獲一肚火
香港快運表示，已在香港國際機場及其他受影響機場加派人手，盡力確保其餘航班如常運作，但仍有20班航班取消，其辦理登機手續的櫃枱人龍其後亦散去。有被取消航班的旅客到櫃枱詢問情況，其中，郭先生表示原定昨日搭乘上午8時55分飛機往首爾旅行，早上6時許已抵達機場，特意到香港快運的櫃枱詢問情況。
他坦言，知悉微軟系統故障造成機場混亂，已和親友早點起床留意情況，結果見到航班被取消，感到一肚怒火，「我已經訂晒所有嘢，唔係你一句話取消，我就取消晒行程嘛！」
郭先生說，香港快運承諾免費更改機票，但認為完全無濟於事，因為他已預訂酒店等，幸好能買到其他航空公司的機票，雖然花費1.5萬元，較原先機票貴，但總算在稍後時間能夠如願飛往首爾，以免小朋友掃興。
有旅客則「大步檻過」，航班如期出發。陳先生一家十口乘搭香港快運到日本福岡旅行，對於發生突發事故，他一度擔心未能成行，「成日睇住快運個網站有乜資訊，今日嚟心情都有少少緊張。」幸航班未有取消，「真係好彩冇cancel，中午12點幾機，我哋前面班機都cancel咗，今日已經早咗三個鐘到機場。」
香港快運：已用電郵短訊通知
香港快運表示，已透過電郵及手機短訊通知所有受影響乘客有關航班取消、更改航班或退款的途徑及安排，而6班今日分別來往香港高雄及香港台中的航班升級至A321機型，增加座位協助乘客盡快啟程，呼籲受影響並希望盡快出發的旅客，聯絡客戶聯繫團隊更改航班。
陳國基昨日在一公開活動上回應記者提問時表示，是次事故並非香港獨有，特區政府高度關注事件，由政務司副司長卓永興監察整體情況，並已和微軟公司通電話，督促對方盡快恢復所有安排，希望香港所有服務最快能在昨日恢復正常。
他指出，特區政府的電腦系統並未受到任何影響，香港機場電腦系統亦沒有問題，只是個別航空公司受影響，因此有航班延誤，昨日亦有部分航班要取消或延遲，但整體來說香港受到的影響不大。
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