香港文匯報訊（記者 郭倩）搬屋公司所提供的服務及報價方式近年愈趨多樣化。消委會就市面上的搬屋公司進行調查，發現搬屋公司普遍以全包價方式收費，惟各公司的相關定義各有不同。以一個二人家庭於平日搬屋的模擬個案為例，收費可相差逾1.3倍，若物品超出預先估計數量，部分公司更會加收費用，惟並無列明收費標準。消委會提醒市民宜貨比三家，與搬屋公司簽訂合約前，必須留意條款細節及問清收取額外費用的準則。
消委會於今年5月至6月向126間提供本地家居搬運服務的公司發出問卷，查詢報價及收費方式、最低消費金額、額外收費等服務條款，最終僅獲20間公司回覆，回覆率約16%，較2019年同類調查的19%更低，反映業界資訊透明度不足的情況未見改善。有回覆的公司當中，16間公司提供全包價。
物品超預期 全包亦加費
消委會假設一個二人家庭於平日由鯉魚門村屋搬往將軍澳屋苑，全包價報價由4,800元至11,200元，最多相差逾1.3 倍。假設一個5人家庭於周末由北角搬遷往美孚，報價則介乎6,800元至12,000元，最多相差約75%。當搬屋當日物品數量超過預計數量，16間提供全包價的公司中，僅3間表示會按原定的全包價收費，另外12間會加收費用，惟只有其中4間有明確收費標準。
消委會表示，消費者對小量與大量的看法與搬屋公司的一貫做法可能存在差異，難以預計搬運公司最終加收多少費用，隨時影響搬屋的時間甚或引起爭拗，故建議在雙方同意下，搬運公司應盡可能派職員上門視察實際情況後才報價，可避免因消費者自行申報時低估需搬運物品的數量，導致最終收費與報價出現差距。雙方亦應先訂明實際搬屋物品數量與預期有落差時的處理方法，並將之列入合約內，以保障雙方權益。
紙箱是否計費 宜需講明
消委會並指出，6間提供按件收費的公司中，組合櫃收費最為懸殊。有公司每件收取70元至220元，另一公司則收取500元至1,800元，相差最多逾7倍。另外，以小型貨物為例，收費最低一間每件收6元至12元，最高一間則需40元至80元，表面上相距約6倍，但收費較高的公司已包括紙箱費用，較便宜的一間則收取每個紙箱15元。因此，若連紙箱費用計算在內，收費則增至21元至27元，另會徵收200元周末及假日附加費，以及每層樓梯需加收總額30%。消委會提醒消費者在估算價格時應特別留意收費細則。
另外，4間提供按車收費服務的公司，以運載半車5.5噸貨車物品為例，收費由最低2,000元至最高4,800元不等，相差亦逾倍。
個人資料私隱專員公署昨日向傳媒表示，留意到消委會就搬屋公司的服務發表調查報告，當中提及有10間搬屋公司沒有制定私隱政策，以及有一間公司表示用於報價的相片及影片的保存期限最長為10年。私隱專員公署已立即就事件展開循規審查，包括會主動聯絡相關公司跟進事件。
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