金融科技轉型2.0 「inMotion 動感銀行」冀以「手機為先」
近年金融業在客戶的使用習慣改變下，亦陸續加大對金融科技投入。信銀國際個人及商務銀行業務副總監袁妙齡早前接受訪問時表示，流動銀行料將是未來業界的主流發展及競爭渠道，因此該行已開展金融科技轉型2.0，目標將「inMotion 動感銀行」提升成為「手機為先」，並透過全渠道零售的發展策略，持續優化及整合數碼渠道及分行服務網絡。◆香港文匯報記者 馬翠媚
袁妙齡指，「inMotion 動感銀行」未來將持續推進流程優化，以提升審批效率及客戶體驗，例如簡化商務客戶開戶流程、優化投資及存款產品的用戶界面及交易流程、優化數位化貸款流程、無抵押貸款自動化等，亦會加入更多遊戲元素，提升客戶活躍度和忠誠度，目前正研發「inMotion商務版」。
優化開戶貸款流程 研發商務版
袁妙齡透露，截至今年6月止，近七成新個人客戶是經「inMotion動感銀行」吸納 ，按年增長97%，當中逾25%高淨值客戶通過「inMotion 動感銀行」開立服務，按年增長96%。逾七成主要銷售交易宗數透過電子渠道進行，按年增長41%。而「inMotion 動感銀行」每月活躍用戶（MAU）近60%，按年增長38%，高淨值客戶MAU亦高過60%，按年增長24%。
擬每間分行均設inMotion專區
至於實體分行方面，袁妙齡料未來一定會整合分行，以配合客戶需要，因為香港人口流動都有不同轉變，如未來香港發展北部都會圈，最近一些發展得好快的新市場，如將軍澳、馬鞍山都是近5年開始見到發展的新市鎮，因此未來或整合部分太細或發揮作用不大的分行。現時5間新智能分行已設有inMotion專區，全線分行亦已安排相關專員，她預期未來將會在每間分行都設立inMotion專區。
漸無紙化 將設ESG主題旗艦店
展望未來，在ESG發展方面，她指該行明年起將逐步實施分行全面無紙化，並推出首間ESG主題旗艦店，預計每年將節省超過一百萬張紙張。人才發展方面，她指該行正籌備為期2年的金融科技專才培訓計劃，以吸引金融科技相關學科的畢業生，可輪任電子銀行、數碼轉型等相關崗位，為該行及金融業界培育年輕梯隊。
袁妙齡亦相當看好未來大灣區業務發展，她指大灣區內地城市發展迅速，有眾多富裕人口和經濟活力，更是內地金融科技發展的橋頭堡，因此該行將充分把握機遇，針對客戶跨境行為與金融需求，透過金融科技提供差異化的高素質跨境個人金融服務，例如透過各項遠程訪問功能方便高流動性客戶與該行聯繫。
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