◆ 菜鳥宣布，今後從內地集運倉發出的包裹，最遲翌日可送達香港地區的自提點或用戶手中。 資料圖片

集運包裹次日未送達每筆最多賠60元人民幣

內地平台企業加快攻港步伐，阿里巴巴（9988）旗下菜鳥積極部署香港集運市場，昨日宣布在香港推出「次日達，晚到必賠」服務，今後從內地菜鳥集運倉發出的包裹，最遲翌日可送達香港地區的自提點或用戶手中。菜鳥又承諾，若未在承諾時間內送達，會主動向每筆訂單賠付最多60元人民幣。另外，美團（3690）旗下外賣平台KeeTa也將送餐服務擴展至東九區。◆香港文匯報記者 周曉菁

菜鳥在「618」年中購物節期間，曾在港試點「次日達，晚到必賠」。隨着疫情消退，越來越多香港市民選擇從內地網購生活用品，淘寶是香港用戶的主流選擇之一。

菜鳥表示，今年上半年，菜鳥在香港的集運包裹量相較去年同期增長超20%。

上半年港集運包裹量增逾20%

菜鳥集團副總裁、國際供應鏈總經理趙劍表示，香港是公司全球化物流網絡的重要節點，菜鳥將加快在香港的本地化能力建設，為用戶提供按時送達、送貨上門等高確定性的履約服務。

市民傾向從內地集運購買服飾、傢具、各類家電數碼產品等，消費者往往最關心物流服務質量，希望確保購買的商品可以及時妥善運到手上。

有業內人士分析認為，集運行業長期存在服務質量層次不齊、收費標準不規範、包裹遺失破損等諸多問題。此次菜鳥在業內率先推出「次日達，晚到必賠」的承諾性服務，預料將有助於推動集運行業提升服務水平。

業界料助行業提升服務水平

菜鳥2018年起進駐香港市場，至今已經擁有11座分撥中心、750多個菜鳥自提點和兩地車幹線及本地自營車隊等資源。

據悉，菜鳥正在試點本地 B2C 配送服務，預料將成為其未來重要的業務發展方向。