香港文匯報訊（記者 郭倩）過往不少市民誤以為領證必須通過網上預約才能親身到辦事處領取，入境處首席入境事務主任（證件）楊淑兒表示，由於市民難以在網上預約成功，故遲遲未去領取證件，「其實不是在網上預約成功了才能來領證，只要收到取證通知書，在限期內來辦事處就能領證。」

楊淑兒解釋，預約的作用是減少市民的輪候時間，「預約成功的市民會更快領到證件，我們會盡量控制在半小時以內，而沒有預約的市民也能保證在當日成功領證。」

面對即將迎來辦理旅行證件的高峰期，保安局局長鄧炳強日前在立法會回應議員查詢時表示，截至5月底，在2020年至2023年5月期間過期失效的特區護照當中，有75萬名合資格持有人仍未申請更換新護照，約26萬本特區護照會於今年6月至年底過期失效。

他表示，特區護照申請宗數飆升，入境處透過增撥資源和增加約三成人手，包括超時工作，聘用退休公務員及合約員工等，以確保特區護照申請能適時獲得處理，同時會繼續因應服務需求檢討人手安排，及留意申領特區護照的預約情況，會積極考慮將網上預約系統的可預約日子進一步延長，回應市民需要，又會不時檢視和研究申請旅行證件及領取安排的便利措施，包括增設郵遞護照服務及利用「智方便」等流動應用程式作身份認證的可行性。