主管醫生：公院可總結經驗 善用「遙診」減輪候時間
香港疫情現已放緩，竹篙灣社區隔離設施亦已完成抗疫歷史任務，已於本月1日關閉。醫管局社區隔離設施主管醫生黎靖匡日前接受香港文匯報等媒體訪問時，回顧過去一年間，竹篙灣社區隔離設施共接獲約33.8萬次電話熱線查詢，提供約10.2萬次外展服務及約9.4萬次遙距診症，對減低確診者入院需要及加快醫院病床流轉起了重大作用。總結經驗，他認為未來可於公立醫院運用更多遙距診症服務，以減少病人的輪候時間。◆香港文匯報記者 聶曉輝
竹篙灣檢疫中心於2020年7月投入服務，初期供新冠確診個案的密切接觸者進行強制檢疫。去年第五波疫情高峰期，特區政府開放竹篙灣社區隔離設施予輕症患者以減輕公立醫院負擔，醫管局亦於同年2月8日起於該處設立醫療站，透過跨專科醫療團隊為病人提供一站式支援服務，包括為新入住者提供評估及篩查、遙距醫療服務、處方新冠口服藥、外展護理服務及長者村（70歲以上長者）等。
一切「由零開始」 服務隨機應變
黎靖匡日前接受傳媒訪問時形容，為隔離設施提供醫療支援服務是「由零開始」，既要適應全新服務模式，亦要短時間處理大量個案及識別病人風險，也要隨機應變，例如於節日為病人派水果，以及提供有需要時的急症處理及情緒輔導等，對整個團隊而言是難得的經驗，「我們也可趁機善用遙距醫療及相關工作。」
他指出，隔離設施的人手編配是挑戰，高峰期竹篙灣團隊有超過20名醫生、80名護士及40名專門接聽熱線的文職人員，「隊員來自五湖四海，兼職醫護都有，安排更期的確存在困難。」他說，醫護人員一般都有傳染病及隔離的知識，但社區隔離設施的環境及求救模式與醫院有很大差異，故會向團隊成員提供一兩天培訓課程。
一家四口同隔離 老友感動眼濕濕
他憶述一名年約70歲的伯伯，於去年約8月確診並於醫院接受一周治療後，病情轉輕而轉往竹篙灣繼續隔離。其後團隊得悉其兒子、兒媳及孫子也確診並準備入住竹篙灣，最終安排伯伯一家同住一間四人房。
黎靖匡說：「伯伯得悉有關安排後也眼濕濕，其實有家人照顧，對其病情也有幫助。」
竹篙灣社區隔離設施醫療站負責醫生梁燕儀則憶述，去年3月曾有一名單親媽媽帶同兩名分別3歲及14歲的發燒兒童入住竹篙灣，「該名媽媽感到很大壓力，很不安，睡得也不好，後來致電熱線，我們派出外展隊探望及與他們傾談，又聯絡私家兒科醫生額外為兩名小朋友提供遙距診症；民安隊亦向他們提供玩具，最後一家三口的情緒大大紓緩了。」
她表示，十分理解隔離者的不安情緒，團隊也不會害怕額外做多些工作。
竹篙灣社區隔離設施醫療站護士郭超能表示，曾有一名年約50歲女士入住後愁眉苦臉，更有哭過的跡象，團隊其後派出精神科護士關懷其需要，得悉她原來離家時太匆忙沒有帶手提電話，擔心家人有事卻未能聯絡。後來團隊在與政府部門溝通後向她提供電話，「翌日再探望時，她情緒十分好，還多謝我們。」
黎靖匡總結時直言，團隊剛進場時「最痛苦」，因為很多新事物要摸索，而當時亦因有大量確診者以致部分服務欠妥，加上大眾對運作情況存在誤解而出現一些「負評」，其後團隊與政府部門作出改善並理順了安排，亦令市民大大改觀，不少人更送上小禮物，「就算是運作的最後一個月已取消了隔離令，都有確診者主動入來。」
他坦言，竹篙灣關閉上鎖一刻令他很感觸及失落，但明白是好事，因代表疫情受控。他並指即使將來若有需要，也有信心可於48小時內重啟隔離設施服務。
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