有已回港市民按程序再預約北上被拒 議員促速改進系統
香港與內地首階段復常通關多天以來，基本運作暢順。根據規定，每名市民每次只能預約北上或南下一次，待完成該次行程後，才能再次預約下次行程。但有多名香港市民反映，在他們順利完成行程後，想再次預約於春節期間北上內地，卻發現持續數天登入系統都無法再次預約下次行程。立法會「A4聯盟」關注事件，促請特區政府盡快改進預約系統。政府資訊科技總監辦公室昨日在回應香港文匯報查詢時表示，市民若未能成功預約，系統會顯示相關原因，以便市民再次輸入及揀選正確資料。市民如對自己的預約情況有問題，可電郵至enquiry_onlinebooking@ogcio.gov.hk查詢。◆香港文匯報記者 文森
根據首階段復常通關安排，每名市民每次只能預約一次，直至完成或取消有關行程，才能再次預約，以避免預約名額被濫用。
系統彈失敗提示 未提真正原因
植小姐昨日對香港文匯報表示，受疫情影響，她已3年沒回廣州老家，對內地80多歲老父十分掛念。在特區政府宣布首階段與內地復常通關的安排後，她第一時間預約首日復常通關名額，經福田口岸回深圳，再到羅湖火車站乘高鐵到廣州探望父親。「整個過程很順利，乘坐高鐵抵達廣州，踏上熟悉的土地，聽到熟悉聲音，在車站撲向久別重逢的父親懷裏，令我激動又興奮。」
由於有工作在身，以及避免又要做核酸檢測，故她跟父親吃了一頓飯小聚後，就匆匆啟程回港。「核酸檢測的有效期僅48小時，回程時又要做核酸陰性證明太麻煩，只好當天往返。」
植小姐在回港後，嘗試再次預約於春節前的過關名額，希望再次回廣州和親友過年。但登入預約系統後，始終無法再次預約，系統還會彈出預約失敗的提示，解釋「不允許多次預約」，或者「名額已滿」，或者「身份證明文件資料不正確」，並沒指出不准預約的真正原因。之後的數天，她不斷嘗試也出現同一問題，感到十分難過、不滿，於是向立法會議員求助。
聯盟倡口岸快測取代核酸檢測
「A4聯盟」立法會議員楊永杰對香港文匯報表示，兩地自1月8日首階段復常通關至今，收到不少市民的相關求助，均表示在完成一次過關流程後，無法在預約系統再次預約名額。根據政府預約網站顯示，「如申請人於系統內已有一個當天或未到期的預約，將不會容許再進行預約。」因此，若市民已按正常程序完成該次行程，理應不會出現無法再次預約的情況。
他擔心若將來兩地往返人數增多，特別是農曆新年前會有不少人再次返鄉與家人團圓，會出現更大問題，希望政府盡快解決相關問題。「A4聯盟」已向政府相關部門提出查詢，但仍沒收到正式回覆。
「A4聯盟」又指出，出行前48小時內進行的核酸檢測陰性證明的要求，仍對現時每天數萬名往返內地的市民造成很大不便，無法更靈活地安排行程，建議香港特區政府與內地有關部門商討，爭取在農曆新年前，以口岸快測陰性作為復常通關標準，並增加預約名額，及積極考慮於農曆新年後取消所有往來人員核酸檢測要求，達至無須配額的全面通關。
資科辦：預約有問題可電郵查詢
政府資訊科技總監辦公室昨日回覆香港文匯報查詢時表示，過關網上預約系統一直運作暢順，為公平地讓更多市民可以預約前往內地，系統設定市民必須於現有預約出發日期的翌日方可再次進行預約。但對於植小姐回港翌日後幾天持續預約也失敗，發言人未有正面回應，只強調如市民未能成功預約，系統會顯示相關原因，以便市民再次輸入及揀選正確資料。市民如對自己的預約情況有問題，可電郵至enquiry_onlinebooking@ogcio.gov.hk查詢。
資科辦統計顯示，截至昨日下午6時已有超過51萬人次完成預約，包括有市民在完成預約旅程後，再次成功預約其他日子出境前往內地。
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