為了確保回鄉證受理安全快捷有序，香港中旅證件服務有限公司今日（6日）發布通告表示，請廣大市民網上預約辦證。中旅已為市民開通辦證綠色通道，請市民按照回鄉證辦理類型準備相應申請資料。
通告表示，近期，香港居民申請辦理或換補發回鄉證等證件量確實有顯著增長，目前已經上升至每日近5000件，還有相當量的預約領籌需求。中旅集團香港中旅證件服務有限公司全面加大投入，全力做好香港民眾回鄉證換補發辦證服務，確保有需要的民眾能夠最快最準確最安全地拿到回鄉證，能夠順利來往內地。
通告指出，請廣大市民網上預約辦證。中旅已於2019年開始全面實施網上預約辦證，2020年開始實施網上預填寫申請表（網址：https://www.ctsmep.com）。中旅屬下5個辦證服務中心分布在香港、九龍、新界，具體地址、營業時間、各中心每日具體發放籌號情況可通過網站查詢。實施網上預約辦證並填寫申請資料的目的：一是舒緩擁擠，有效解決各證件服務中心人員排隊等候時間長及防止辦證大廳出現人流擁擠，保障申請人有序辦證不影響出行；二是可以讓市民根據自身的情況選擇籌號寬鬆或離家近的辦證點；三是預約辦證的申請人提前在家填寫資料，縮短窗口等候時間，申請人在網上填寫的資料可自動生成受理申請表，在前台受理時即可調用，辦證申請人到場等候時間從原來的1.5小時縮短為半小時以內，方便快捷。請市民事先登錄中旅辦證網站了解相關辦證信息並預約辦證，並在網上如實準確填寫申請資料，市民可以根據住所遠近和籌號實際情況網上自行選擇辦證服務中心，再按預約日期和時間到約定的中心領取籌號辦理。
通告續指，為市民開通辦證綠色通道。中旅網上預約開通綠色通道給予70周歲（含）以上長者和未滿3個月嬰兒，提供優先網上預約服務，不受籌號限制，但也提示申請人請在預約網頁填寫申請資料，自己填寫確有困難家裏也找不到家屬幫忙的，中旅也可派員協助70歲以上長者現場代為網上填寫預約和申請資料。在網上預約籌號已滿的情況下，對探病、奔喪、就醫、就學、緊急商務等特急事由人士，各證件服務中心根據申請人提供的情況說明或相關材料，給予加急辦理申請，努力滿足申請人的緊急辦證需要。
通告表示，請市民根據中旅辦證網頁上回鄉證申請類型準備相應申請材料。5個證件服務中心將根據預約辦證籌號發放變化情況，主動呼應實際辦證需求，通過延長辦證時間等服務舉措，最大限度滿足申請人的辦證需求，具體服務時間、預約安排可關注中旅網站主頁。
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