疫下遙距就醫 科企審查用戶照片有殺錯無放過

美國三藩市一名父親去年拍下兒子下體發炎的照片，傳送給醫生進行遙距診斷，卻被Google審查照片時誤判為性罪犯，他的Google賬號全被封鎖，更遭警方調查，最終獲證明清白。有關注數碼權益組織批評Google等科企審查用戶照片的行動侵犯私隱，出現誤判導致用戶惹上麻煩的事件更屢見不鮮。

據《紐約時報》報道，40多歲的馬克去年2月發現兒子下體發炎紅腫，當時由於疫情關係，診所未有提供門診，因此在護士建議下，使用自己的Android手機拍下兒子下體照片傳給醫生，進行視像診斷，最終醫生確定馬克兒子下體發炎，處方抗生素治療。

永久刪除賬號 警還清白後擬提告

然而在馬克拍下照片的兩天後，即收到Google通知，告訴他由於賬號出現疑似非法的「有害內容」，嚴重違反公司政策，因此其賬號已遭封鎖。馬克不但無法使用Google的電郵、通訊錄和照片服務，更因他使用Google電訊服務Google Fi，因此連手機號碼都遭停用，使他無法用手機取得保安編碼，登入其他網上賬號，令他非常不便。他試圖向Google申訴但不得要領。

去年12月，馬克收到三藩市警方來信，表示警方去年2月接到舉報後，已對馬克涉及「兒童色情片段」的事件進行調查，證實事件不涉犯罪。馬克將警方的信件交給Google，證明自己清白，再次要求Google恢復他的賬號，但Google兩個月後通知馬克其賬號已永久被刪除，馬克正與律師研究，擬入稟控告Google。

與Facebook等社交平台一樣，Google過往透過微軟的PhotoDNA圖片辨識比對技術審查用戶圖片。在2018年，Google推出圖片審查的人工智能（AI）工具，透過AI辨識是否屬「兒童色情資料」，並以最快速度下架照片及通報關注兒童權益組織。

Google稱只審查用戶採取動作的照片

提倡數碼權益的非牟利組織「電子前哨基金會」（EFF）技術專家加拉斯指出，馬克的情況只是冰山一角，不少被錯誤舉報的用戶均未有公開事件。他批評許多科企都自動審查通過其伺服器的數據，包括用戶的私人數碼相簿，明顯侵犯用戶私隱。

Google發言人表示，公司只會在用戶對照片採取動作時加以審查，包括將照片複製到Google相簿中等行為。對於錯誤舉報事件，Google回應稱，公司遵照美國法律並運用數碼指紋和AI，來判定哪些內容是兒童色情資料，也設有團隊檢視遭舉報的內容是否準確，並諮詢兒科醫生來辨識哪些照片是用於醫療需求。 ◆綜合報道