中國銀行（香港）今年5月因應部分香港客戶疫情下未能親往內地分行處理賬戶事宜，推出便利措施，協助遙距更新資料及重啟內地賬戶，持有該行「開戶易」賬戶的客戶可透過中銀香港分行向中國銀行提交修改申請指示，更改內地相關賬戶登記的手機號碼，解決因更換原有手機號碼無法操作內地賬戶的問題，同時便利中銀跨境理財通北向通客戶配對內地賬戶。

若客戶持有中國銀行深圳分行賬戶，因港澳居民來往內地通行證到期更換後須更新證件有效期，可透過該分行電子平台，在線自助更新資料；中銀跨境理財通北向通客戶則可透過中銀香港見證服務，在香港向中國銀行廣東分行或深圳分行提交更新港澳居民來往內地通行證有效期等賬戶資料的指示，以完成賬戶配對。

滙豐渣打相繼推出類似措施

滙豐銀行及渣打銀行亦相繼推出類似措施。滙豐香港可按情況助滙豐中國客戶透過使用滙豐中國的數碼銀行渠道，重新啟動賬戶或更新資料，或透過電話連接滙豐中國職員以協助辦理有關手續，滙豐中國客戶若有需要亦可到香港分行以見證方式遙距處理個案。

渣打銀行亦為客戶提供措施重啟銀行賬戶，當中身在香港的渣打中國客戶可聯絡客戶服務熱線，有需要時透過渣打香港分行提供見證服務及代為遞交相關指示所需文件，又或登入網上銀行或手機應用程式，透過視頻銀行處理及更新資料。

◆香港文匯報記者 文森