領先全球的媒體大數據智慧商業情報專家Wisers（慧科訊業）公佈2021年上半年《香港購物商場人氣排行榜》。Wisers研究團隊承接去年的《全港最受歡迎購物商場》研究報告，運用人工智能系統，偵測並追蹤全港310個商場的社交媒體數據，除延續去年的統計帖文量（Buzz）外，今年加入互動量（Engagement，包括留言、分享及讚好量）及情感分析（Sentiment Analysis）。於2021年1月至6月期間，共有24萬條商場相關的網絡帖文，相比去年同期的帖文量多出22%，互動量更出現74%增長，錄得超過3000萬次。

從排行榜可見，與去年全年排名比較，除K11 MUSEA維持榜首排名不變、海港城上升5級至第二位外，第三位的時代廣場（去年排名55位）、第四位的新世紀廣場（去年排名28位）及第五位的Mira Place（去年排名78位）均較去年排名大幅躍升。

Wisers研究團隊發現，商場要維持高人氣，不僅帖文量、互動量及正面情感導向為箇中關鍵。海港城於期內多次推出「Rewarding Every Day」及「#Hcfood Sharing Rewards」，鼓勵顧客到商場消費回贈優惠券，以及到食肆用餐「打卡」發帖文以贏得美食優惠券，令商場期內約1.3萬則帖文中，提及海港城優惠券的話題佔數最多，僅在上半年，已達去年全年的73%。

Wisers行政總裁車慧詩表示：「大型購物商場投資龐大，更涉及眾多商戶利益。在疫情逐漸常態化、限聚令逐步放寬的今天，要有效地發展網絡營銷，維持商場高人氣，必須充分掌握解讀大數據的法門，瞭解網民與消費者心態不再單單計較帖文多寡，還要進一步剖析帖文背後的互動量與情感分析，才能作出精確的商業決定，與商戶攜手在芸芸同儕中脫穎而出。」