香港文匯報訊（記者 文森）卓悅美容有限公司旗下的3間美容按摩院「悅榕莊」、「Dr.Protalk」及「水云莊」日前突然宣布暫停營業，逾200名顧客向民建聯立法會議員葛珮帆求助，涉及未完成合約療程款項共約1,000萬，又收到8名員工求助，其中6名員工需追討24萬元欠款。消費者委員會正了解公司是暫停營業或結業，並呼籲消費者保留單據，方便追討。
葛珮帆接200顧客求助涉款1000萬
民建聯立法會議員葛珮帆昨日向傳媒表示，民建聯各區辦事處收到事件中逾200名顧客求助，未完成合約療程涉款共約1,000萬，各人所購的套票由500元至20萬元不等，又收到8名員工的求助，其中6名員工需追討24萬元欠款，個別員工追討欠薪1.5萬元至6萬元。
她透露，有苦主早前購入美容及按摩服務套票，但近月均難以預約，倘有關公司早知無辦法為顧客提供服務而繼續銷售套票，已涉嫌違反《商品說明條例》，故已將收集到的個案轉交海關跟進。
由於事件亦涉及到消費者權益及勞工的問題，她會向消費者委員會及勞工處轉介個案，又希望公司股東盡快向員工及顧客作出交代，及提供解決方案。同時，她已經與美容業界聯繫，不少美容院願意協助有關的員工尋找工作，及向受影響的顧客承辦已購入的服務，稍後會公布詳情。
消委會截至昨日下午5時收到198宗相關投訴。消委會總幹事黃鳳嫺昨日接受電台訪問時表示，投訴個案平均涉款多達3.6萬元，有個案花費逾39萬元購買醫美療程，估計仍有約20萬元療程仍未使用。
涉事的3間美容按摩院在2004年開始營業，不少客人已光顧多年，有個案則在上月才購買療程。消委會呼籲消費者妥善保留收據及服務紀錄等，方便日後追討，亦可嘗試利用信用卡退款保障機制，向發卡機構提出申索。她又指，消委會會與海關溝通，了解商戶有無觸犯商品說明條例。
香港美容業總會創會主席葉世雄在同一節目上表示，每次有美容院結業或停業都會打擊消費者的信心，故業界在2008年推出消費安全網計劃，讓受影響顧客可轉到其他美容院繼續得到已預購的服務，但消費者要先作登記，備有齊全單據，即使無單據，亦可透過銀行月結單找到付費紀錄。
海關表示高度關注事件，已調動人手加快處理投訴，截至昨日共接獲15宗投訴，並已陸續聯絡投訴人，了解詳情和展開調查。海關已成立專責隊伍跟進，務求盡快處理有關個案。如發現有商戶違反《商品說明條例》，會果斷採取執法行動。
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