調查建議：港商增設實體店 改善網購配送設施
隨着內地消費市場蓬勃發展，香港品牌愈來愈重視開拓內地市場，惟有調查指大灣區市民來港購物的意慾有下跌跡象。品牌局及廠商會早前已委託法國里昂商學院陸定光教授及香港理工大學研究團隊，在大灣區內地9城市和澳門進行「粵港澳大灣區消費者對香港品牌的態度及購買行為調查報告」的研究，發現有51%受訪大灣區市民較喜歡在本地城市購買香港品牌，建議港商應積極在大灣區投資設立實體店以及改善網購和配送設施，並加強於社交媒體上的宣傳力度。●香港文匯報記者 莊程敏
廠商會會長史立德致辭時指，香港的品牌產品過往以外銷為主，但近年歐美等傳統市場的需求轉弱，加上面對複雜多變的外部政經環境，企業對開拓多元化市場的迫切性正持續提升；在這個背景下，香港產品適時轉向、捨遠求近，以進軍大灣區為未來發展方向，這既是應對外圍挑戰的現實抉擇，也是參與國家內循環建設的一個切入點。
調查於2020年7月至10月期間在大灣區內地9市和澳門進行，以面對面問卷的形式訪問了逾1,700名大灣區城市的消費者，從灣區的整體概況以及各個城市在經濟及消費行為的差異性比較，探討大灣區居民的消費形態和變化趨勢。調查指，大灣區消費者的購買行為日趨理性；部分消費者特別是「Z世代」對品牌忠誠度有所減低，反而更注重品牌的差異化利益以及情感價值。而新冠疫情下，網上的資訊搜尋和購買活動更普及。他們尤其喜歡在「淘寶」、「京東」、「天貓」等「正統」的平台搜索產品/服務資訊和下單購物。
55%人願付較高價格購港產品
有51%受訪大灣區市民較喜歡在本地城市購買香港品牌。調查也顯示，最受大灣區消費者青睞的香港產品或服務品牌為美容及化妝品，有超過37%受訪大灣區消費者表示喜愛，其次是珠寶或鐘錶也有36%人表示青睞。調查亦指出，有55%受訪者表示，相較於內地同類產品及服務，願意付出較高價格購買香港的產品，以5%至10%的溢價為主，可見港商在定價方面有較大的操作空間。約45%受訪大灣區消費者是透過電視廣告了解香港品牌資訊。
對港品牌品質誠信度評價高
另外，在眾多香港品牌當中，以「周大福」、「周生生」、「屈臣氏」、「維他奶」和「美心」5大品牌於大灣區的認知度最高。但同時發現，一些消費者對香港品牌的整體認知度和辨識度較為不足；部分受訪者將某些國際大品牌誤認為是香港品牌，有的更將香港品牌與其他名稱相似的內地品牌混淆。當提及香港品牌時，受訪者大多能聯想起「質量好」、「時尚」、「安全」、「性價比高」等特點；大多數受訪者對香港品牌「具有良好品質」和「誠信度高」的評價尤佳，不過在「廣告吸引力」、「顧客關係」、「服務」、「反映個人品味」等項目上的評分則相對稍遜。
近年社會事件 損害對港印象
雖然受訪者對於香港品牌的整體印象仍維持於中性偏輕微上升，但可能是受近年香港與內地社會關係發生變化以及香港本地社會事件的影響，他們對香港的整體印象稍稍轉向負面，尤以佛山、深圳、江門以及55歲以上的較年長者為甚。如以近3年來的變化趨勢而言，受訪者對香港品牌的喜愛程度、購買頻率，以及香港品牌在當地的知名度和市場推廣的力度處於「中性/持平」附近，但後三者均顯露了輕微下滑的跡象。
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