在疫情下，很多原本線下的活動都轉移至線上進行。創意服務平台Project-108創始人袁振雄指出，論成本而言，兩者其實差不多，但成效則暫時線下會好些，因「香港太細，放在隧道口的大廣告牌很多人會看到，但網絡世界太大，放橫額未必人人看到。」不過他預計，疫情很難短時間內完全消失，今年市場營銷新趨勢將會是「實體+虛擬」混合模式。
袁振雄坦承，公司2019年底進入內地市場後感到很驚訝，「為何內地的線上推廣做得這麼成功，但香港仍未有這類活動？」受此啟發，公司開始轉型經營線上活動。
他又指出，以往線上活動主要是B2B（企業對企業）為主，如網絡研討會、論壇等，B2C（企業對顧客）很少。而過去一年受疫情影響，實體活動幾乎完全暫停，故公司急急轉型，舉辦多項線上活動，令整體收入仍能保持前年水平。
大數據分析客戶需要
以去年舉辦的咖啡線上活動為例，在直播世界各地的人去教咖啡拉花的同時，又有論壇講有關女權主義，亦有線上商店供客戶購物，三者同時結合在同一個平台上。袁振雄認為，隨着大家愈來愈接受線上模式，今年趨勢應會是「實體+虛擬」形式，如結合商場及網上商店，透過大數據分析客戶的需要，推介合適的產品。長遠而言，如果品牌肯配合多點，線上再做得全面點，線上的成效亦不亞於線下。
袁振雄又透露，今年與旅發局共同舉辦網上年宵，同時在PMQ都有示範店及取貨點，顧客去到現場並不能以現金購物，而是透過網上付款， 30分鐘內便可取貨，他坦言這是一個實現O2O(線上至線下)的新模式，為業界帶來大量商機。
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