（香港文匯網記者 江鑫嫻 北京報道）文化和旅遊部9日舉行2025年第二季度例行新聞發布會。文旅部市場管理司副司長余昌國在會上介紹，暑期旅遊高峰將至，為了更好地保障遊客安心出行、安全出行，文化和旅遊部專門製作了《旅遊避「坑」指南》和《旅遊安全實務手冊》，從「避坑」和「避險」兩個角度提示提醒。余昌國還以「零容忍」定義暑期旅遊市場整治基調，宣布將聯合公安、市場監管等部門開展為期一年的強迫購物專項整治行動。
在「避坑」方面，文旅部提醒廣大遊客重點關注以下幾種「套路」。一是進行虛假宣傳。在搜索引擎、社交平台、自媒體賬號中誇大其詞，誘導遊客添加微信、在平台外交易，向其私人賬戶轉賬收取定金。二是缺乏經營資質。以「旅遊搭子」「定製師」「嚮導」「俱樂部」等名義招攬遊客，在沒有旅行社資質的情況下經營團隊遊。三是不規範簽訂合同。不與遊客簽訂書面旅遊合同，或不明確約定住宿、交通、餐飲等重要環節，為擅自變更行程、增加購物環節等創造便利條件。
四是低價招攬遊客。借「政府補貼」「尾單甩賣」等名義，長期背離價值規律、以低於旅遊成本的價格組織團隊遊，在旅遊過程中連哄帶騙，讓遊客不斷消費。五是暗藏非法金融活動風險。以免費或低價旅遊為誘餌，誘導消費者特別是老年人購買保險、理財產品或充值投資，承諾高額回報，背後暗藏資金風險。六是誘導衝動消費。利用信息不對稱向遊客推薦所謂「套票」「通票」，價格遠高於市場定價，還為購物店引流。吸引遊客面對優惠套餐時衝動消費，購買不符合自身需求的產品。
在「避險」方面，《旅遊安全實務手冊》將幫助廣大遊客對常見的安全風險有所了解，面對突發事件時能從容應對。一是自然災害應對。針對當前汛期特點，手冊重點梳理了洪水、泥石流、山體滑坡、颱風、雷電、暴雨、高溫等災害的特徵、防範措施和應急處置要點。二是事故災害應對。針對暑期客流密集等特點，手冊整理了道路交通事故、水運事故、軌道交通事故及擁擠踩踏、火災等常見事故的預防和應對方法。三是特殊旅遊項目應對。結合近年來新型業態發展實際，手冊專門對山地、高原、沙漠旅遊，以及涉水旅遊、高空旅遊、自駕遊等項目的安全防護要求進行了梳理。四是社會安全事件應對。手冊對社會治安事件中可能用到的自救技能進行了總結，提高遊客自我保護能力。
余昌國表示，《旅遊避「坑」指南》和《旅遊安全實務手冊》在文化和旅遊部政府門戶網站、全國旅遊監管服務平台、文化和旅遊部官方微信公眾號「文旅之聲」同步發布H5頁面，通過圖文並茂的方式，讓相關知識更加生動易懂。
另外，一直以來，強迫購物、誘導消費等違法違規行為嚴重損害遊客權益，擾亂市場秩序。針對這些問題，文旅部聯合公安部、市場監管總局印發了《關於整治強迫購物促進旅遊市場健康發展的通知》，決定開展為期一年的專項整治工作。「強迫購物嚴重侵害遊客權益，必須下大力氣解決。」據余昌國介紹，這次整治工作將突出重點環節，緊盯旅遊購物活動集中區域，以旅行社、旅遊購物店、導遊、在線旅遊經營者等為重點開展整治工作。
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