昨日（22日）下午5時許，正值放工繁忙時段，港鐵將軍澳綫因北角站至調景嶺站之間電力供應故障，全綫服務暫停近3小時，嚴重影響市民出行。大公文匯全媒體記者今日（23日）走訪將軍澳綫沿綫車站，遇多名乘客表示相關故障嚴重影響市民出行，更有市民喊話港鐵「唔好加價」、「要給市民兩、三天乘免費車」！
袁女士是昨晚事故的親歷者，她昨晚5時出頭準備從油塘站回寶琳，見大批乘客因列車電力故障停運而排隊退票。袁女士詢問港鐵職員是否能前往寶琳，對方稱「無問題」，而自己入閘後卻發現列車不開，無奈等了很久。最終袁女士改搭巴士，但人潮洶湧，「很多人在東區站等了很多架車才回家」。袁女士表示列車偶爾故障情有可原，亦認為港鐵昨晚有積極處理，如供乘客免費轉乘巴士等，但依舊希望港鐵能夠加強對設施的維修。
事故發生時，江先生並未在場，但亦了解此事，稱在電視上看到許多市民投訴。江先生指此類突發事故固然難以預料，但不滿港鐵的應對表現。他援引市民投訴指，昨晚港鐵未能清晰地指引乘客換乘，亦擔心日後再發生類似問題。江先生認為意外難料，關鍵在於如何應對，要周全地解決問題才不會有那麼多投訴。江先生建議港鐵提供免費乘車補償，並加強對突發事件的處理。
郭先生亦不滿港鐵昨日應對故障的表現，尤其不能理解港鐵成日要加價，卻在放工的繁忙時段停運3小時，稱簡直是「對香港市民最大的侮辱」。郭先生亦認為政府對港鐵罰款無助市民，還是給市民免車費作補償更實際，直言「要給市民兩、三天乘免費車」。
柳先生的父親昨日受困列車十分鐘，而自己「都不知道發生什麼事」。柳先生稱早前聽說港鐵計劃融資，大膽猜測港鐵是不是「缺錢」，而忽視了現有設施的保養，導致事故頻發。他認為港鐵此次已經盡力處理，但依然擔心未來會否再有事故，建議港鐵多多投入資源改善設施。
蕭女士事發時不在現場，但了解當時正是放工時間，猜測場面應該非常混亂。蕭女士也曾遇過兩次列車故障，批評港鐵事故頻發，認為票價不應上調，反而應該減價給香港市民。她建議日後如再有突發故障，港鐵應通過應用程式或新聞台即時通知乘客，方便大家盡快轉搭其他交通工具。
（大公文匯全媒體記者林雨霏、實習記者劉鴻霖報道；視頻製作：鄭緣瓏，視頻拍攝：福瑞士）
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