五一小長假　京港地鐵所轄各線總客運量預計達877.8萬人次

（香港文匯網記者 郭瀚林 北京報道）今年「五一」小長假期間，京港地鐵所轄各線假期總客運量預計將達877.8萬人次。為保障乘客順暢出行，京港地鐵在火車站接駁車站，4號線-大興線北京南站、14號線北京南站及16號線豐台站，推出「隨身嚮導」、指路卡、便民推車以及「便民百寶箱」等服務。同時，及時與鐵路部門溝通，了解車次及客流集中到達時段等信息，適時加開臨客及延長運營，確保乘客接駁順暢。

假期期間，京港地鐵還與沿線國際關係學院、北京大學、中國人民大學、北理工附中、北京外國語大學、北京市豐台區第二中學、北京市第五十七中學等7所學校合作，學生利用假期，在4號線-大興線北宮門站、北京大學東門站、海淀黃莊站、魏公村站、國家圖書館站，以及16號線豐台站、玉淵潭東門站參與志願服務活動。

為提升外國乘客的出行體驗，京港地鐵還對車站志願服務活動進行了升級優化。在志願者崗前培訓環節，新增英語服務專項內容，涵蓋購票指引、換乘諮詢、客流疏導以及突發事件應對等場景，以方便為外籍乘客提供更好的服務。

此外，京港地鐵結合車站特點，張貼中英文標誌標識，設置中英文廣播，並在13座車站配置多語種翻譯機。截至目前，已累計使用翻譯機近2000次，滿足外國遊客出行需求。