日本航空周四(12月26日)上午在東京羽田機場貼出告示,暫停銷售即日機票。 日本經濟新聞

 

日本航空公司(JAL)系統周四(12月26日)遭遇網絡攻擊發生大規模故障,公司內外聯網設備均受攻擊,波及值機和行李托運系統。事件導致日本至少75個境內航班延誤超過30分鐘,亦有飛往中國內地等地的國際航班延誤。日航周四下午宣布已修復系統,並向警視廳備案,警方正在調查詳情。

日本放送協會(NHK)報道,當地時間周四上午約7時24分,日航用於與外界通訊的網絡設備流量突然異常增加,導致航企檢查遊客行李系統故障。受此影響,日航在東京羽田機場的航班陸續出現無法透過應用程式值機,以及無法托運行李等問題,至少兩個在羽田機場起降的日本境內航班取消,亦有大量航班延誤,最長延誤時間達4小時。

消息指出,日航疑似遭到「防禦分布式拒絕服務」(DDoS)攻擊,這種網絡攻擊通常是黑客鎖定伺服器作為攻擊目標,向其短時間內傳送大量數據,導致四服務服務中斷。日航周四上午暫停出售當日的境內和國際航班機票,並斷開流量突然增加的異常伺服器,在故障持續約6小時後恢復系統。

當日上午約10時30分,羽田機場一號客運大樓出發大廳的售票櫃枱前,大批遊客排起長龍、等候櫃枱值機。不少焦急的遊客不斷詢問航企地勤人員,檢查手機上的應用程式資訊。行李托運櫃枱前亦有大批遊客等待。在大阪關西機場,日航一架原定上午10時15分飛往中國上海的航班也出現延誤。

除羽田機場外,日本北海道的新千歲機場至少5架飛往羽田的航班延誤約一個小時。包括九州、沖繩,北九州、長崎、宮崎、鹿兒島、那霸、高松、德島和高知機場,均有周四早上起降的航班延誤超過一個小時。日本郵政周四表示,受日航系統遭到攻擊影響,當日全境範圍內的部分郵件和包裹送遞延誤,日本郵政臨時將部分郵件改由其他航企的航班運輸。

修復系統後,日航重新銷售即日機票,網上值機和行李托運等服務也陸續恢復。日航表示截至周四晚上,航企未有發現網絡攻擊導致客戶資料外洩,或是系統遭到病毒攻擊受損情況。航企就事件給遊客造成的困擾致歉。

日本警方確認已經接到日航報警,正在調查事件詳情。今次除日航外,全日空等日本其餘航企均未遭到網絡攻擊,航班運營未受影響。