（香港文匯網記者 夏微 上海報道）「上海是一個老齡化程度很高的城市，本輪疫情暴發以來，對社區老年人等特殊人群的關心關愛和服務保障是我們工作的重中之重。」2日舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發布會上，上海市民政局副局長曾群表示，近期，各級民政部門、街鎮和村居委在想方設法做好社區特殊人群的服務保障工作。
曾群舉例稱，對高齡、獨居、行動不便的老年人，社區通過電話微信等方式聯繫，了解掌握情況，幫助老年人開展核酸檢測登記，協助送餐和配送生活物資等。很多「老夥伴計劃」志願者們與結對關愛對象每天通一個電話，通過「遠程陪伴」，提供關心關愛。
同時，針對封控管理期間社區老年人的一些剛性需求，比如助餐、居家護理等，有關部門要求各街鎮、各服務機構在嚴格落實防護措施的前提下，盡力提供服務。此外，很多區發揮養老顧問服務網絡，及時掌握高齡獨居老年等群體的動態信息，利用「為老服務一鍵通」信息平台，24小時在線受理老人和家屬來電。對有特殊要求或困難的老人，反饋至對應的居委會或相關部門協調解決。
曾群坦言，關心關愛老年人等特殊群體，需要廣大社區工作者、志願者、社區居民共同參與和支持。「這裏懇請大家在遵守疫情防控規定的前提下，給予身邊的獨居老年人和困難群體更多的關心和幫助。我們也將持續改進工作，完善措施，更加及時地響應和妥善解決特殊人群的急難需求。」
此外，針對因疫情可能導致的兒童臨時監護問題，曾群回應稱，確實是令人揪心的問題。一旦大人被感染轉運治療、或者疫情封控管理無法回家，造成未成年子女無人照料的情況，相關部門要求兒童所在街鎮的「兒童督導員」和所在居村的「兒童主任」迅速響應，以保障孩子的身心安全為第一原則，快速開展應急處置和幫扶服務。
對於適合居家的未成年人，要協助盡快確定合適的照料人並安排臨時生活照料措施。如果一時難以找到合適的照料人，兒童所在區和街鎮應第一時間落實屬地責任，在家長同意的前提下，指派專人臨時照料，確保孩子處於有效監護的狀態。
對於無法在家中實現照料的，在符合疫情防控要求的前提下，各區未成年人救助保護機構、街鎮未保工作站等場所可以安排專門人員，提供兜底性的臨時照料，保障孩子有人管、有人關心、有人照顧。
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