灣區財管需求大 渣打跨境內地新客增2.5倍
【大公報訊】隨着香港與內地從疫情中走向「復常」，本港銀行業務前景也漸趨明朗。渣打（香港）個人、私人及中小企業銀行部（簡稱CPBB）業務主管文偉成表示，有信心本港經濟今年比去年好，將帶動客戶對經濟前景信心和投資意欲，預料銀行的財富管理業務收入、新客戶和信用卡簽賬額在2023年都能錄得雙位數增長。
文偉成自今年一月初接替王麗珠出任新職以來，本港的防疫措施不斷放寬，社會加快復常，為銀行業務注入增長動力。自香港與內地在一月和二月份分階段恢復通關以來，他說旗下的財富管理業務收入在一月份按月增加超過1倍；截至二月中，跨境內地新客較去年同期升2.5倍，超越疫情前水平；此外，二月份跨境客戶預約數量也按月上升超過1倍。
專責團隊人手擬倍增
年初以來的跨境業務表現理想，其中一個主要增長動力是保險業務。文偉成表示，在今年一月至二月中，內地跨境客戶帶來的年度化保費收入（APE）幾乎已達2022年全年總和，儘管部分原因是去年的基數較低所致。他預期到了第二季時，跨境客戶活動將更趨活躍，APE可重返疫情前水平。
為把握跨境業務機遇，渣打擬於年內在金鐘太古廣場增設一間財富管理中心，令總數增加至4間。其餘3間分別位於尖沙咀K-11、中環交易廣場及銅鑼灣利園。此外，渣打將繼續招聘人手，主要是前線職員包括客戶關係經理（RM）。文偉成表示，有意將熟悉跨境理財業務和區內客戶需要的大灣區專隊人手增加1倍，由原來大約50人增加至100人左右。
儘管內地與香港已全面恢復通關，內地客戶可隨時來港辦理銀行和投資服務，文偉成指「跨境理財通」計劃仍然「有意義」，因部分內地客戶不想投資太多，而理財通提供的額度已足夠，認為對客戶而言，多一個選擇始終是好事。他對理財通的前景樂觀，但指計劃「仍然好新」，以循序漸進的方式穩步發展比較理想。
渣打香港CPBB客戶去年的貸款需求疲弱，令貸款額按年下跌3%左右。文偉成說，隨着香港經濟復甦，預期將帶動整體貸款錄得單位數增長，而貸款需求主要來自按揭貸款、私人貸款、中小企貸款和信用卡業務等。存款業務方面，CPBB去年錄得7%按年升幅。
銀行服務數碼化是大勢所趨。文偉成表示，透過數碼渠道（手機或網上銀行）使用銀行服務的活躍客戶現時佔整體客戶數目大約60%，他希望日後能提高到70%至80%左右。另一方面，渣打計劃今年提升手機應用程式的用戶界面（UI）和用戶體驗（UX），及加快手機開戶的流程，例如容許用戶能一次過開立幾種銀行賬戶等。
