【警界線】警多走一步防悲劇發生 憑口才打消女子輕生念頭
善用學堂習得游說技巧 成功勸事主就醫
一句普通的問候、一次細心的聆聽，看似微小，卻能救人一命。青衣警署高級警員賴德輝憑着多走一步的初心，記住一名曾被救助過的女報案人面容，結果避免了一宗可能發生的悲劇。今年8月他和同袍到青衣青雅苑處理一宗企圖自殺案，女事主表面無恙又堅拒就醫，求警協助案也許暫告一段落，但細心的賴德輝卻認出事主的胞妹，9個月前亦曾在同區另一地址求助過，當時其姐姐留下遺書服藥陷入昏迷，獲救後今次再度尋短，情況不同尋常。在場警長了解情況後，判斷女事主需進一步協助，最終3名警員勸服女事主就醫，經治療後情緒穩定。
●香港文匯報記者 曾立本
青衣警署軍裝巡邏小隊第一隊警長張文軒（Leo哥）、高級警員賴德輝（輝哥）及女警員陳晶亮（晶晶），日前接受香港文匯報專訪時分享救人心得。輝哥憶述，去年11月1日早上，他與同袍到達青衣海欣花園協助處理一宗企圖自殺案，發現女事主持刀倒臥睡房床上陷入昏迷，初步相信她吞服十多粒安眠藥，迅速由救護車送院救回一命。
事後他了解到，女報案人與事主為孿生姐妹，胞姐患有思覺失調及焦慮症多年，遺書透露受病症困擾感到痛苦，因不想連累家人而尋死。雖然輝哥每天都處理不同個案，接觸眾多求助人，但這對孿生姐妹的困境，令他銘記於心。
至今年8月2日晚上，輝哥與女警晶晶在Leo哥帶領下，前往青衣青雅苑處理一宗有人反鎖房間企圖自殺案件。當他們與消防員到達現場時，由輝哥向女報案人了解情況，Leo哥與晶晶則嘗試進入房間，但拍門無人應門，消防員於是破門入房，見女事主躺在床上用被覆蓋自己，並聲稱：「我唔需要你哋嘅協助，請你哋離開，我係健康的、我冇問題。」救護人員經檢查，證實女事主未有受傷或有即時生命危險。
發現去年曾報案 揭事件不尋常
正當眾人猶豫是否收隊之際，輝哥認出女報案人曾於去年報案求助指，胞姐在海欣花園企圖自殺，當日其胞姐的遺書內容再浮現在輝哥腦海，他立即向Leo哥報告，Leo哥知悉事件並非如表面般簡單，囑咐晶晶運用在學堂受訓時學到的游說技巧，嘗試勸服胞姐到醫院接受診治。
晶晶抱着同理心將自己代入親人的視角，用床頭枱上一排藥及水杯打開話題勸事主說：「妳今日食咗藥未呀？」「妳唔好諗唔開啦，試下行出一步，同我哋去醫院，或者事情會有好轉……」經過近20分鐘傾談，順利與女事主打開話匣，成功勸服女事主往醫院接受治療。
勸報案妹勿灰心 提供求助渠道資訊
另一方面，報案人作為情緒病人的照顧者，一方面擔驚受怕，一方面又自責無法幫助胞姐而情緒不穩，輝哥見狀亦安慰報案的妹妹說：「如果連妳都灰心氣餒，妳姐姐便會少了一個人幫助」，同時提供一些求助渠道的相關資訊，包括非政府組織、心理諮詢及社工服務等，並且建議她多做運動舒展身心，讓對方暫時卸下心理重擔，看見出路。
報案人事後感激警方、消防及救護人員兩度拯救了胞姐生命，特別撰寫感謝信向警方在處理案件過程中所展現的專業、冷靜，以及給予安慰和建議致謝，她表示對於當時六神無主、沒有很多類似經驗的家屬而言，警員及時作出幫助很重要。
