承辦商出錯 西隧收多錢
誤用舊版收費表 4700架車次中招 東隧紅隧無事
三隧分流第二階段、不同時段不同收費安排昨日首個上班日運作，但因人為出錯而出現多收隧道費的事故。有貨車昨晨使用西隧時，應收的費用是50元，卻被錯收85元，連立法會議員張欣宇亦中招。運輸署回應稱，西隧的服務承辦商在昨晨10時至11時期間，人為錯誤使用舊版本的收費表，導致當時通過西隧的車輛被收錯車費，共4,700架車次受影響，一小時後恢復正常，東隧及紅隧未受影響，署方已責成承辦商調查及交跟進報告，向受影響駕駛者致歉。◆香港文匯報記者 吳健怡、費小燁
三隧分流第二階段收費安排昨日第二天運作，亦是實施後首個工作日，西隧在上午10時02分至11時04分錯用第一階段、「633」收費表。輕型貨車司機謝先生駕車由金鐘經西隧往九龍，他表示，當時大約10時27分到達西隧口，顯示屏打出的收費是50元 ，但出隧道後，他發現實際被收取85元隧道費，他形容看到收費訊息時很震驚，「它都還未完善收費制度，不知何時才能弄好。」
香港文匯報記者亦致電「易通行」服務中心熱線，並報上車牌及講述事情經過後，職員表示相信收錯錢，但暫時只能打電話上報，「暫時應該只有西隧有問題。今天（昨天）我們後勤部門會安排處理，你可以集合一起，晚上一次過打電話通報。」
議員籲司機聯絡議辦跟進
立法會議員張欣宇亦被錯收隧道費，他昨晨10時許通過西隧時，被錯誤收取60元隧道費，而非實時顯示屏打出的52元隧道費。他表示，向運輸署反映問題後，署方已承認事件，將會盡快安排退款，但他不滿署方解釋，「為什麼職員可以得到授權能給予錯的收費表？在不應該轉收費表的時候，轉了收費表，這裏牽涉了管理上的系統問題。」他呼籲如有司機也遇上被收錯隧道費情況，可聯絡其議員辦事處跟進處理。
運輸署署長李頌恩昨午會見傳媒時承認，昨晨10時02分至11時04分，隧道承辦商錯誤使用舊版的「633」收費表收費，約4,700架車次途經西隧的車輛被多收隧道費，即時繳費的3,400架次已獲退款，其餘1,300架次未繳費，亦已改發正確的繳款通知。
對於有車主反映早上9時許行經西隧也被收錯隧道費，她解釋昨晨9時許，相關車輛需要「影車牌」再用人手核對，但核對後已進入「10時02分至11時04分」的出錯時段。運輸署首席運輸主任何均衡補充，截至昨午接獲約100宗西隧收錯錢的查詢及投訴。
李頌恩：人為錯誤非系統問題
李頌恩強調，今次事件屬人為錯誤，並非系統有問題，「『易通行』系統由昨（前）天起一直運作正常，早前測試其系統容量、過度時段收費及收費表等均準確。」不過，收費系統理應「自動跳錶」卻仍出現人為失誤，李頌恩亦未能解釋，但指是調查方向之一，「其實昨（前）天凌晨5時，實施分時段收費已應用新收費表，不明白為何今（昨）天仍出現這個錯誤，這非預期之內。」
她表示，已責成服務商嚴肅調查有關事件並提交報告，會視乎報告內容處理責任問題，並指已提醒服務商要加強內部培訓及監管，也要求服務商嚴謹處理，例如做每個動作前是否有雙層及多層規管等。
此外，運輸及物流局在回覆香港文匯報查詢時表示，一直有就收費出錯事件與運輸署保持緊密聯繫，得悉與系統運作無關。該局指出，初步顯示事件屬人為，但絕對不能接受，已促請運輸署必須徹底調查，防止同類事件再次發生。對於「香港出行易」系統曾出現短暫運作不順暢的情況，其間一直出現「白畫面」，運輸署證實並指出，網頁回應時間較長，已即時發現有關事宜並跟進，系統於短時間內回復正常。
