快遞業擴張 深圳增員逾萬人
順豐推「極效前置」送貨 菜鳥24小時取件不打烊
一年一度的「雙十一」購物節，各個平台和商家集中提供優惠，大量市民趁此機會紛紛搶購，眾多菜鳥連鎖商舖出現爆倉。深圳市郵政管理局近日稱，購物節期間深圳郵件快件處理量將達5.3億件，全市快遞企業「增員」逾萬人，快遞公司掀起搶人大戰。為了節省成本，順豐、菜鳥主打科技牌，菜鳥利用物聯網技術，實現24小時取快遞服務不打烊；順豐通過「前端倉儲＋中端幹線＋同城即配」的一體化供應鏈解決方案提升物流時效，從之前的異地多日達，實現「半日達」、「小時達」；順豐還推出「極效前置」，將客戶預訂的包裹提前處理，按時即時送達。京東則在深圳區域增派一倍的人手，以更快地滿足客戶需求。
◆圖 / 文：香港文匯報記者 李昌鴻 深圳報道
「雙十一」購物節期間，網購的商品從電子、3C數碼，到化妝品、服裝、日用品、食品和水果等，巨量的貨物令物流和快遞公司忙得不可開交。據國家郵政局監測數據顯示，11月1日至9日，全國快遞處理數量同比增長20.4%，平均一天處理約5億個，再創歷史新高。
企業高薪搶資深快遞員
香港文匯報記者在深圳龍崗區布吉德興花園菜鳥驛站看到，京東、圓通、中通等快遞員開着滿載包裹的電動車不停地駛來，也有大量的市民前來取快遞。然而，不足30平方米的商舖除了貨架上塞滿包裹外，地上也處處堆積大量的包裹，連下腳的地方都得十分小心。該店老闆歐先生表示，「現在已經爆倉了，平時一天處理500件，如今一天要處理近1,700多件，『雙十一』瞬間增長2.4倍，根本沒有空間放置快件，我想找附近倉庫也難有合適的。」一些快遞員等得不耐煩，拖長了其缺貨時間，抱怨其倉儲空間太小，催促盡快換一個大的商舖。
布吉德興花園菜鳥驛站爆倉不是單個的現象，記者從深圳多個小區的菜鳥驛站獲悉，均出現不同程度的爆倉。眾多菜鳥爆倉的同時，快遞公司的人手顯得緊張，即使高薪臨時增聘人手，也是難以滿足，因為這些人員要有一些經驗，懂得貨物分揀，或者熟悉小區和路線等，否則很容易出錯。京東深圳的快遞員盧先生表示，「雙十一」到來前，他有兩個同事辭職，被其他快遞公司搶去了，待遇高了一成多。像這樣爭搶快遞人才的現象在深圳時常出現，尤其是「雙十一」到來之前。
深郵件快件總處理量5.3億
據深圳市郵政管理局近日透露，初步預計，在今年11月1日至16日的「雙十一」期間，全市郵件快件總處理量將達5.3億件，同比增長6%，其中收件量將達3.4億件，同比增長7.7%；投遞量將達1.9億件，同比增長3%。為迎接「雙十一」業務旺季，今年全市主要品牌快遞企業增加臨時聘用人員逾10,000人，新增車輛達近2,300台，改造和新增場地135個，總面積達8.9萬平方米，新增分揀流水線70條，以保證「雙十一」物流的順暢運營。
在布吉多年從事京東快遞業務的張先生表示，儘管「雙十一」期間深圳公司增加了一倍的人手，但是業務仍然十分繁重，他平時每天派件約120多個包裹，現在要送400至500個，業務量增長兩倍多，工作量大幅增加，因此很辛苦。
物聯網黑科技滿足取件需求
為了應對人手的不足和降低成本提高快件處理效率，許多公司如順豐、菜鳥等紛紛採用創新技術。記者從菜鳥驛站獲悉，為滿足「雙十一」顧客盡快和方便取包裹的迫切需求，該公司通過黑科技手段加持，利用物聯網（IoT）設備在線值守，實現24小時取快遞服務不打烊，避免晚歸消費者在站長下班後無法到驛站取件。開通「夜間取件」功能的菜鳥驛站，都會配備智能化的門禁系統，取快遞過程最快只需1分鐘，令顧客更自由和快捷取件。目前，該功能已覆蓋深圳、廣州和其他城市等2,600多家菜鳥驛站。
順豐同城有關負責人告訴記者，公司協同順豐速運，通過為客戶打造「前端倉儲＋中端幹線＋同城即配」的一體化的創新供應鏈解決方案，達到提升物流時效的目的，從之前的異地多日送達，到現在已實現「半日達」、「小時達」，並將原本的同城快遞訂單升級為即時配送，直取直送，較好地提升用戶的體驗。
順豐有關負責人表示，為了緩解處理快件的壓力，順豐根據電商客戶的預售模式，進行「極效前置」快件，有的顧客付完尾款13分鐘後，便可以收到快遞員送來的包裹。
